Mercadeo
Páginas: 16 (3961 palabras)
Publicado: 9 de diciembre de 2013
Investigación del consumidor
Audio introductorio – Investigación del consumidor – Clic para reproducir
Como lo veíamos al inicio de esta unidad, e objetivo principal de toda
empresa, es orientarse al mercado y la mejor manera de conseguirlo
es ofreciendo productos o servicios que satisfagan la necesidades de
los consumidores. Para poder saber cuales son las necesidades que
hay quesatisfacer a los consumidores, las empresas recurren a una
investigación de mercados, de la cual se obtendrá una gran
información de los consumidores y se tendrá una comunicación
directa entre consumido y empresa. Esta información taímen nos
sirve para tomar algunas decisiones como es:
• La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
• Los canales de distribución más apropiados parael producto
• Cambios en las estrategias de promoción y publicidad
Es
muy
proceso
importante
de
que
investigación
no
limitemos
únicamente
el
al
momento en que se inicia un nuevo negocio.
Por el contrario, debe convertirse en una
actividad
continua.
La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos
para
analizar
las
tendenciasdel
consumidor.
Algunos
de
estos
instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación,
entrevista y grupos focales. La investigación nos provee información
sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y
1
psicológicos. Estos datos son características específicas de nuestro
grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan demercadeo
dirigido a nuestro público primario.
El
estudio
del
comportamiento
del
consumidor
permite
a
los
mercadólogos tanto predecir cómo reaccionaran los consumidores
antes sus mensajes promocionales, como entender por qué toman sus
decisiones de compra. Los mercadólogos se dieron cuenta de que si
sabían
más
respecto
del
proceso
de
toma
dedecisiones
del
consumidor, podrían diseñar estrategias de marketing y mensajes
promocionales para influir de manera más eficaz en el consumidor.
Introducción.
Los
primeros
estudiaron
al
investigadores
consumidor
que
prestaron
poca atención a la influencia del estado
de ánimo, la emoció n o la situación en
las decisiones de los consumidores.
Pensaban que elmarketing era solo
economía aplicada, y que los consumidores tomaban decisiones
racionales
y
evaluaban
objetivamente
bienes
y
servicios.
Los
investigadores pronto comprendieron que los consumidores no tenían
clara conciencia de las razones por las que tomaban sus decisiones.
Aun cuando estaban consientes de sus motivaciones básicas.
2
En 1939 un psicoanalistallamado Ernest Dichter uso técnicas de Freud
con
la
finalidad
consumidores.
investigadores
de
descubrir
Como
actuales
las
resultado
emplean
motivaciones
del
trabajo
dos
tipos
de
ocultas
de
de
Dichter,
metodología
los
los
de
investigación para estudiar el comportamiento del consumidor: La
investigación cuantitativa y la investigacióncualitativa.
3.2.1. Proceso de la investigación del consumidor
3
Desarrollo de los objetivos de investigación
Es el paso inicial del proceso de investigación del consumidor, es
importante que el gerente de marketing y el investigador se pongan
de acuerdo en cuanto a los propósitos y objetivos de estudio, con la
finalidad de garantizar que el diseño de la investigación sea adecuado.Por ejemplo, si el propósito del estudio es encontrar nuevas ideas
para productos, se recomienda emprender un estudio cualitativo; si el
propósito del estudio es averiguar cuantas personas de la población
utilizan ciertos productos y con qué frecuencia lo hacen, entonces se
deberá realizar un estudio cuantitativo.
Recolección de datos secundarios
Se lleva a cabo después de establecer los...
Audio introductorio – Investigación del consumidor – Clic para reproducir
Como lo veíamos al inicio de esta unidad, e objetivo principal de toda
empresa, es orientarse al mercado y la mejor manera de conseguirlo
es ofreciendo productos o servicios que satisfagan la necesidades de
los consumidores. Para poder saber cuales son las necesidades que
hay quesatisfacer a los consumidores, las empresas recurren a una
investigación de mercados, de la cual se obtendrá una gran
información de los consumidores y se tendrá una comunicación
directa entre consumido y empresa. Esta información taímen nos
sirve para tomar algunas decisiones como es:
• La introducción al mercado de un nuevo producto o servicio
• Los canales de distribución más apropiados parael producto
• Cambios en las estrategias de promoción y publicidad
Es
muy
proceso
importante
de
que
investigación
no
limitemos
únicamente
el
al
momento en que se inicia un nuevo negocio.
Por el contrario, debe convertirse en una
actividad
continua.
La investigación de mercado involucra el uso de varios instrumentos
para
analizar
las
tendenciasdel
consumidor.
Algunos
de
estos
instrumentos incluyen: encuestas, estudios estadísticos, observación,
entrevista y grupos focales. La investigación nos provee información
sobre el perfil de nuestros clientes, incluyendo sus datos demográficos y
1
psicológicos. Estos datos son características específicas de nuestro
grupo objeto, necesarias para desarrollar un buen plan demercadeo
dirigido a nuestro público primario.
El
estudio
del
comportamiento
del
consumidor
permite
a
los
mercadólogos tanto predecir cómo reaccionaran los consumidores
antes sus mensajes promocionales, como entender por qué toman sus
decisiones de compra. Los mercadólogos se dieron cuenta de que si
sabían
más
respecto
del
proceso
de
toma
dedecisiones
del
consumidor, podrían diseñar estrategias de marketing y mensajes
promocionales para influir de manera más eficaz en el consumidor.
Introducción.
Los
primeros
estudiaron
al
investigadores
consumidor
que
prestaron
poca atención a la influencia del estado
de ánimo, la emoció n o la situación en
las decisiones de los consumidores.
Pensaban que elmarketing era solo
economía aplicada, y que los consumidores tomaban decisiones
racionales
y
evaluaban
objetivamente
bienes
y
servicios.
Los
investigadores pronto comprendieron que los consumidores no tenían
clara conciencia de las razones por las que tomaban sus decisiones.
Aun cuando estaban consientes de sus motivaciones básicas.
2
En 1939 un psicoanalistallamado Ernest Dichter uso técnicas de Freud
con
la
finalidad
consumidores.
investigadores
de
descubrir
Como
actuales
las
resultado
emplean
motivaciones
del
trabajo
dos
tipos
de
ocultas
de
de
Dichter,
metodología
los
los
de
investigación para estudiar el comportamiento del consumidor: La
investigación cuantitativa y la investigacióncualitativa.
3.2.1. Proceso de la investigación del consumidor
3
Desarrollo de los objetivos de investigación
Es el paso inicial del proceso de investigación del consumidor, es
importante que el gerente de marketing y el investigador se pongan
de acuerdo en cuanto a los propósitos y objetivos de estudio, con la
finalidad de garantizar que el diseño de la investigación sea adecuado.Por ejemplo, si el propósito del estudio es encontrar nuevas ideas
para productos, se recomienda emprender un estudio cualitativo; si el
propósito del estudio es averiguar cuantas personas de la población
utilizan ciertos productos y con qué frecuencia lo hacen, entonces se
deberá realizar un estudio cuantitativo.
Recolección de datos secundarios
Se lleva a cabo después de establecer los...
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