Mercadeo

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Mercadeo
*Apuntes de Clase por Luis Eduardo Ayala Ruiz - Profesor Ramiro Arias Amaya - Ingeniero de Sistemas

*La Historia*

El Mercadeo se ha practicado desde tiempos inmemoriales e igualmente ha sido materia de reflexión desde tiempos muy lejanos. Sin embargo, fue solo durante el siglo XX cuando las ideas sobre Mercadeo evolucionaron hacia una disciplina académica propia. La mayoría delos conceptos, hallazgos y problemas derivados de la conceptualización del Mercadeo se han integrado en alguna de las diferentes escuelas u enfoques para la comprensión del Mercadeo. A principios del siglo XX, en los albores de la historia de esta disciplina, el estudio de las funciones, de los bienes transables y de las instituciones, surgieron como maneras complementarias de pensamiento acercadel tema y llegaron a conocerse de manera generalizada como los "enfoques tradicionales" para el estudio del Mercadeo. Muy poco tiempo después se empezó a dar forma al enfoque del comercio interregional. A mediados del siglo XX, se presentó un cambio en el paradigma del pensamiento de Mercadeo que eclipsó los /"enfoques tradicionales"/ y dio paso al surgimiento de nuevas escuelas: gerencia demercadeo, sistemas de mercadeo, comportamiento del consumidor, macromercadeo, intercambio e historia del mercadeo. A mediados de la década de los 70's, tres de las escuelas modernas - gerencia de mercadeo, comportamiento del consumidor e intercambio - experimentaron una intensa fragmentación del paradigma. La ampliación del paradigma causó la fragmentación en el pensamiento de Mercadeo y los límites delconcepto de comportamiento del consumidor se ampliaron más allá de la compra, consumo o uso y se incluyeron virtualmente todos los comportamientos sociales humanos. Por consiguiente, en estos pocos años del siglo XXI, el pensamiento de Mercadeo se encuentra en la intersección de un cruce de caminos.

El desarrollo de las escuelas de pensamiento sobre Mercadeo puede dividirse en cinco períodos:1.- El anterior a 1900, que corresponde al pensamiento pre-académico sobre Mercadeo

2.- Los /"enfoques tradicionales"/ de mercadeo que corresponden aproximadamente al período 1900-1955

3.- El cambio en el paradigma de Mercadeo, basado en el trabajo de W. Alderson, que comprendió el período 1955- 1975 aproximadamente

4.- La ampliación del paradigma de Mercadeo, basado en laconceptualización desarrollada principalmente por las escuelas de gerencia de mercadeo, comportamiento del consumidor y de intercambio, que abarca el período 1975- 2000 aproximadamente

5.- El más reciente, donde predomina el concepto de Mercadeo orientado al cliente, a la creación y entrega de valor. El Mercadeo se concibe como un conjunto de procesos empresariales y no como una función gerencialseparada.

*El pensamiento pre-académico*

Con anterioridad al estudio académico del Mercadeo, encontramos a filósofos Socráticos de la antigua Grecia como Platón y Aristóteles, que discutían temas de macromercadeo tales como la forma de integrar el Mercadeo en la sociedad. A lo largo de la Edad Media, los académicos Medievales desde Agustín de Hipona hasta Tomás de Aquino, escribieron sobre cómola gente podía practicar el Mercadeo éticamente y sin caer en el pecado. La mayoría de los historiadores coinciden, sin embargo, en que el Mercadeo como disciplina académica surgió como una rama de la Economía aplicada, y recibió aportes especialmente de las escuelas Clásica, Neoclásicas, de la Histórica Alemana y de las Institucionales Americanas. En los primeros años del siglo XX, cuando seprodujeron mejoras dramáticas en los sistemas de producción, gracias a estudios como los de Taylor y Gilbreth, conllevaron a la producción masiva y crearon la necesidad de entender la distribución masiva para poder satisfacer el consumo masivo.

*Los enfoques tradicionales*

En el segundo período, los "enfoques tradicionales" para comprender el pensamiento sobre Mercadeo evolucionaron. A...
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