Mercadeo

Como se aplica el SIM

• Evaluar las necesidades de información:

La empresa maneja bastante información de sus clientes ya que el 96% de Hogares en Pereira tienen servicio de telefoníacon la empresa, por lo tanto todas sus estrategias de Mercadeo y publicidad tienen como base este sistema de información, aparte de manejar información de los usuario cuenta con un sistema deGeo-referenciacion donde les permite ubicar la dirección exacta del usuario.
Cada área de la empresa, desde sus directivos y colaboradores, tienen estandarizados los informes que deben recibir para elanálisis de la gestión, los informes adicionales se gestionan y se construyen de acuerdo a la necesidad del usuario.

• Desarrollo de la información

Datos internos:

Actualmente se maneja estasbases de datos de forma clasificada por Hogares y Empresas para que cada Subgerencia pueda enfocar sus estrategias de mercado segmentadas y así puedan acceder a la información más fácilmente.

Sistemade Inteligencia de Marketing:

Al manejar la información de forma clasificada nos permite crear estrategias de forma individual por segmentos de mercado ya que no se manejan los mismos intereses enel segmento de Hogares que en el segmento empresarial esto marca una brecha frente a nuestra competencia ya que ellos manejan un solo tipo de oferta para los dos segmentos.
Adicionalmente se generanseguimientos a la competencia a todas las variables, como son productos conociendo todo el portafolio los beneficios que ofrecen a los clientes, precios, servicios, se tiene una recolección continuade todo el material publicitario y seguimiento a toda la actividad promocional.
Cuando se realizan estudios de satisfacción y de marca se mide la percepción de las marcas de los competidores.
Todoesta información se recopila y se lleva un histórico para tener un seguimiento continuo.

Investigación de Mercados:

Definición del problema:
empresa de Telecomunicaciones de la ciudad cuando...