Mercadeo
Páginas: 545 (136222 palabras)
Publicado: 10 de noviembre de 2012
Marketing en el Siglo XXI. 2ª Edición
El inicio del siglo XXI viene marcado por un entorno económico altamente competitivo que va a obligar a las empresas a hacer un esfuerzo especial para lograr la entera satisfacción de las necesidades de sus clientes. Pero conseguirlo sólo es posible si se saben aplicar con rigor y profundidad las diferentes herramientas estratégicas de las que dispone elmarketing, las cuales lejos de ser patrimonio exclusivo de las grandes compañías aportan a las pymes una visión dinámica y actual, lo que les permite dar respuestas prácticas a los permanentes retos del mercado.
El libro nos muestra de forma práctica los diferentes protagonistas del nuevo milenio, que harán que las relaciones comerciales y económicas del futuro se prevean diferentes a lo que hansido hasta ahora. La marca, las bases de datos, los cambios de estilo de vida, la innovación, la gestión del conocimiento, el valor añadido, los equipos humanos y, como no, Internet, serán los que realmente nos obliguen a ir adaptando las diferentes estrategias de marketing de la empresa a la realidad del mercado.
De esta forma, Marketing en el siglo XXI nos ayudará a tomar decisiones en elpresente teniendo muy en cuenta cómo pueden afectar a la empresa en el futuro. En definitiva, nos permitirá hablar de marketing, pero principalmente nos ayudará a salvar el escollo más complicado: saber cómo aplicarlo.
Rafael Muñiz González es fundador y director general de rmg & asociados, consultora de marketing estratégico presente en el mercado desde 1987, y creador y presidente de ForoInternacional de Marketing www.foromarketing.com. Es además autor de dos libros más sobre marketing, experto conferenciante y profesor MBA.
• CAPÍTULO 1. Marketing. Presente y Futuro
• CAPÍTULO 2. Marketing estratégico
• CAPÍTULO 3. Investigación de mercados
• CAPÍTULO 4. Producto y precio
• CAPÍTULO 5. La distribución. Mercado y clientes
• CAPÍTULO 6.Organización comercial. Equipos de venta
• CAPÍTULO 7. El manual del vendedor
• CAPÍTULO 8. Técnicas de ventas y comunicación comercial
• CAPÍTULO 9. Comunicación integral y marketing
• CAPÍTULO 10. Marketing directo
• CAPÍTULO 11. Plan de marketing
• CAPÍTULO 12. Auditoría de marketing
• CAPÍTULO 13. Marketing en internet y las nuevas tecnologías
• CAPÍTULO14. Marketing internacional
CAPÍTULO 1. Marketing. Presente y Futuro
• 1. Punto de partida
• 2. Los diez pecados capitales del marketing
• 3. Conozcamos más el marketing
• 4. Variables básicas del marketing
• 5. Utilidad del marketing
• 6. El marketing dentro de la empresa
• 7. Áreas de actividad que componen la gestión de marketing
• 8.Determinantes del marketing
• 9. Marketing mix
• 10. Evolución y futuro del marketing
• 11. Los últimos 25 años de marketing en España
• 12. Marketing de servicios
• 13. Productos versus servicios
• 14. Marketing industrial
• 15. DAFO del marketing
1. Punto de partida
En el siglo XXI estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo modelo de gestión enel mundo empresarial donde toda actividad gira en torno al cliente focus costumer . Este tipo de organización piensa y actúa de modo diferente, sus resultados dependen directamente de cómo se les percibe por el mercado. Por ello, este nuevo modelo de gestión requiere personas que entiendan la complejidad de las nuevas tendencias y adopten hábitos para ponerse a la altura.
La globalización dela economía está teniendo múltiples y variados efectos sobre la sociedad, el modo en que vivimos, los hábitos de consumo, la familia, el medio ambiente, las expectativas profesionales… pero sobre todo está impactando de forma generalizada en los modelos de gestionar las empresas. Nos encontramos en una fase en la que es preciso superar el modelo tradicional de las compañías, para alcanzar uno...
El inicio del siglo XXI viene marcado por un entorno económico altamente competitivo que va a obligar a las empresas a hacer un esfuerzo especial para lograr la entera satisfacción de las necesidades de sus clientes. Pero conseguirlo sólo es posible si se saben aplicar con rigor y profundidad las diferentes herramientas estratégicas de las que dispone elmarketing, las cuales lejos de ser patrimonio exclusivo de las grandes compañías aportan a las pymes una visión dinámica y actual, lo que les permite dar respuestas prácticas a los permanentes retos del mercado.
El libro nos muestra de forma práctica los diferentes protagonistas del nuevo milenio, que harán que las relaciones comerciales y económicas del futuro se prevean diferentes a lo que hansido hasta ahora. La marca, las bases de datos, los cambios de estilo de vida, la innovación, la gestión del conocimiento, el valor añadido, los equipos humanos y, como no, Internet, serán los que realmente nos obliguen a ir adaptando las diferentes estrategias de marketing de la empresa a la realidad del mercado.
De esta forma, Marketing en el siglo XXI nos ayudará a tomar decisiones en elpresente teniendo muy en cuenta cómo pueden afectar a la empresa en el futuro. En definitiva, nos permitirá hablar de marketing, pero principalmente nos ayudará a salvar el escollo más complicado: saber cómo aplicarlo.
Rafael Muñiz González es fundador y director general de rmg & asociados, consultora de marketing estratégico presente en el mercado desde 1987, y creador y presidente de ForoInternacional de Marketing www.foromarketing.com. Es además autor de dos libros más sobre marketing, experto conferenciante y profesor MBA.
• CAPÍTULO 1. Marketing. Presente y Futuro
• CAPÍTULO 2. Marketing estratégico
• CAPÍTULO 3. Investigación de mercados
• CAPÍTULO 4. Producto y precio
• CAPÍTULO 5. La distribución. Mercado y clientes
• CAPÍTULO 6.Organización comercial. Equipos de venta
• CAPÍTULO 7. El manual del vendedor
• CAPÍTULO 8. Técnicas de ventas y comunicación comercial
• CAPÍTULO 9. Comunicación integral y marketing
• CAPÍTULO 10. Marketing directo
• CAPÍTULO 11. Plan de marketing
• CAPÍTULO 12. Auditoría de marketing
• CAPÍTULO 13. Marketing en internet y las nuevas tecnologías
• CAPÍTULO14. Marketing internacional
CAPÍTULO 1. Marketing. Presente y Futuro
• 1. Punto de partida
• 2. Los diez pecados capitales del marketing
• 3. Conozcamos más el marketing
• 4. Variables básicas del marketing
• 5. Utilidad del marketing
• 6. El marketing dentro de la empresa
• 7. Áreas de actividad que componen la gestión de marketing
• 8.Determinantes del marketing
• 9. Marketing mix
• 10. Evolución y futuro del marketing
• 11. Los últimos 25 años de marketing en España
• 12. Marketing de servicios
• 13. Productos versus servicios
• 14. Marketing industrial
• 15. DAFO del marketing
1. Punto de partida
En el siglo XXI estamos asistiendo al nacimiento de un nuevo modelo de gestión enel mundo empresarial donde toda actividad gira en torno al cliente focus costumer . Este tipo de organización piensa y actúa de modo diferente, sus resultados dependen directamente de cómo se les percibe por el mercado. Por ello, este nuevo modelo de gestión requiere personas que entiendan la complejidad de las nuevas tendencias y adopten hábitos para ponerse a la altura.
La globalización dela economía está teniendo múltiples y variados efectos sobre la sociedad, el modo en que vivimos, los hábitos de consumo, la familia, el medio ambiente, las expectativas profesionales… pero sobre todo está impactando de forma generalizada en los modelos de gestionar las empresas. Nos encontramos en una fase en la que es preciso superar el modelo tradicional de las compañías, para alcanzar uno...
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