Mercadeo
Clase:Sistemas de Informacion
Sistemas de Gestión de Información
Catedrática:
Lic. Lara Scarlett Norori Tijerino
CASO EN GRUPO / Tarea No. 4
DOMINO´S LLAMA LA ATENCION CON LOSRASTREADORES DE PIZZAS (PIZZAS TRACKER)
Nombre del Grupo: TPS
1. Cindy Martínez Cta. 21313240
2. Enny Martínez Cta. 21313239
3. María Isabel Cruz Cta. 21323013
4. Vasty Abiud Espinoza Cta.21213184
29 de Enero de 2015, San Pedro Sula, Cortes, Honduras
1. ¿Qué tipos de sistemas se describen en este caso?
Identifique y describa los procesos de negocios que soportacada uno. Describa las entradas, procesos y salidas de estos sistemas:
Grupos Gerenciales:
Sistema de procesamientos transaccionales.
Sistema estratégico.
Perspectiva funcional:
Sistema deRecursos Humanos
Sistema integral que utiliza la empresa:
Sistema de administración de relaciones con el cliente.
Procesos de cada uno:
Sistema de procesamiento de transacción
toma de pedido (pizzatraker).
Personaliza el gusto y preferencia del cliente.
Ahorro significativo de mano de mano de obra.
Permite la visualización de su pedido en línea
la tienda completa cada paso de su pedido.Sistema estratégico
se encarga de ver ventajas competidoras y diferenciarnos de la competencia en cuanto a tecnología se refiere para brindar un servicio con alto grado de efectividad.
Ejemplo integrarimpulse evolution – pizza tracker como parte de DOMINO’S PIZZA.
Sistema de recursos humanos.
Atención al cliente
Seguimiento de evaluación y capacitación al personal que colabora con el surgimientode la empresa.
Sistema de administración de relaciones con el cliente
conocer más a sus clientes
Escuchar las opiniones que pueden verter en las encuestas
nos sirve para traer conservar y mantenerclientes
Las entradas
Servicios en tienda.
Transaccionales.
Procesos
Sistema estratégico.
Sistema de administración de las relaciones con el cliente.
Cálculo de facturación, verificación de...
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