mercado de consumo

Mercado
de
consumo

Introducción
En el presente trabajo
investigativo abordaremos sobre
el tema mercado de consumo,
como actúan los consumidores a
la hora de tomar decisiones de
compra,conocer el mercado, el
proceso de compra, Las
necesidades del mercado, es decir
los consumidores son los que dan
la pauta para poder definir mejor
que es lo que vamos a vender a

DefiniciónMercado de consumo
Está formado por todos los individuos
hogares que compran
o adquieren bienes o servicios para
consumo personal. Los consumidores
varían enormemente en términos de
edad, ingresos,nivel educativo,
Patrones de movilidad y gustos.

Mercado de consumo

fuentes de información que
acuden los consumidores
para obtener información
Fuentes personales: familia, amigos,vecinos, conocidos,
Fuentes comerciales: publicidad,
vendedores, detallistas, paquetería,
estanterías.
Fuentes públicas: medios de comunicación,
organizaciones de consumidores.
Fuentes de la propiaexperiencia: manejo,
examen, utilización del producto.

Modelo de
comportamiento del
consumidor

ESTÍMULOS EXTERNOS

DECISIONES DE COMPRA

MARKETING ENTORNO
Producto EconómicoPolítico
Precio
DistribuciónTecnológico
Comunicación Cultural

Elección del producto
Elección de la marca
Elección del establecimiento
Momento de compra
Cantidad de compra

CAJA NEGRA DEL COMPRADORCARACTERÍ
STICAS
CONSUMID
OR
Culturales
Sociales
Personales
Psicológicas

PROCESO DE
DECISIÓN DE
COMPRA
Reconocimient
o
Información
Evaluación
Decisión
Postcompra

Principalesfactores que
influyen en el
comportamiento del
consumidor

Factores
cultural
es
•Cultura
y
valores
•Subcult
ura
•Clase
social.

Factores
sociales
•Grupos de
referencia
•Líderes deopinión
•Familia

Factores
personales/i
ndividuales
•Sexo
•Edad y
etapa del
ciclo de
vida
familiar
•Personalida
d,
autoconcep
to y estilo
de vida

Factores
psicológic
os...