Mercado

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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

1. CONCEPTO DE SEGMENTACIÓN

Segmentar es fraccionar el mercado potencial total de un producto en un cierto número de subconjuntos de consumidores lo más homogéneos posibles (en cuanto a hábitos, necesidades y gustos) que denominamossegmentos, con el fin de permitir a las empresas conocer y adaptar mejor su políticas de marketing a estos subconjuntos.

Dicho de modo más simple, segmentar es subdividir un mercado en subgrupos homogéneos de clientes consumidores / compradores / usuarios que merezcan (exijan) políticas de marketing diferentes.

El concepto de segmentación puede entenderse en un doble sentido: • Como unafilosofía o estrategia de marketing, puesto que constituye una alternativa de actuación para la empresa frente a la posibilidad de dirigirse e intentar llegar de modo uniforme a todo el mercado. • Como una técnica estadística, ya que segmentar significa también dividir el mercado a través de diferentes procedimientos estadísticos en subgrupos homogéneos en base a una o varias variables.http://www.merk2.com

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SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Gráficamente, la segmentación del mercado podría describirse así:

X O X O O X O X O X O X O X X O X X O X O O X X X O X X O X X X X O

O

X X X X X

X X X

X X X X X X

O O O O O X

O O O O O O O O O O

X

Mercado sin segmentar

Mercado segmentado por la variable sexo X O Mujeres Hombres

O3 X3 X3 X3 O2 O2 O2 O3 X3O2

O3

O1 O1 O3 O1

O1 O1

X3B X3B

O1A

X1 X1 X1 X1 X1

X2 X2 X2 X2

X1 X1 X2

X2

X3B O1A X1B O1B X3B O1B O1B O2A O2A X1A X1A X2A O2A O3B X1A X1A X2A X2A O3B X1A X2A X2A O3B X2A O3B

X1B X1B

Mercado segmentado por las variables Sexo / Edad 1,2,3 Intervalos de edad

Mercado segmentado por las variables Sexo / Edad / Hábitat A, B Hábitat

El concepto de segmentaciónes relativamente reciente a nivel estratégico, y es una consecuencia de los mercados altamente competitivos actuales, que aconsejan a las empresas dirigirse a segmentos específicos cuyas necesidades no quedarían perfectamente cubiertas por las ofertas de mercado masivo. Su desarrollo ha venido determinado por lo siguiente: •

Cambios fundamentales en la sociedad, en el comportamiento de losconsumidores y en el
nivel de vida, de forma que la amplia variedad de deseos y preferencias que se detectan en el consumidor actual aconseja su conocimiento por parte de la empresa y la adecuación de bienes y servicios a los mismos.



Un desarrollo tecnológico que ha permitido acceder a nuevos productos, distintos
procedimientos de conservación de los ya existentes, nuevos embalajes ypresentaciones que pueden ser introducidos a través de los segmentos más innovadores, extendiéndose después su consumo a otros segmentos del mercado.

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Una necesidad de diferenciar los productos de la empresa, que ha debido realizarse
teniendo en cuenta los gustos y preferencias de los distintos segmentos de clientes a losque van dirigidos.



Los nuevos sistemas de tratamiento de la información (informática), que han permitido
trabajar con datos masivos mediante ordenadores, una de cuyas aplicaciones es la segmentación.

2. CRITERIOS DE SEGMENTACION

En términos generales, entendemos por criterio de segmentación aquel grupo de variables o características que permiten explicar un proceso o fenómeno quese somete a estudio. Distinguimos entre: • Criterios de segmentación generales o CARACTERÍSITCAS de los consumidores: Son independientes del producto considerado, así como del comportamiento de compra (demográficos, geográficos, socioeconómicos, de personalidad, de estilo de vida). • Criterios de segmentación específicos o RESPUESTAS de los consumidores: Relativos al fenómeno / producto que se...
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