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Resumen
Libro. Enamore a sus Clientes


Como trazar los planos.
En muchas ocasiones hay que olvidarse de los puntos de referencias solo revelan lo que otros hacen, lo cual no suele ser suficiente para satisfacer y mucho menos hacer las delicias de los clientes de hoy día. No se preocupe solamente de lo que los clientes prefieren use su imaginación e iniciativa. A ningún cliente lepreguntaron nu8nca q opinaba de los cajeros automáticos, de los certificados de depósitos negociables, de los asientos de automóvil con calefacción los cheques de viajes entre otras cosas. Sus creadores se limitaron a las, percibiendo que a la gente le gustaría. Los éxitos extraordinarios de federales expresas la obra el rey y el leony citicorp por dar dos ejemplos de envergadura tuvieron grandeséxitos en cambio, cada una de esas empresas se hizo la misma pregunta. ´´ hágase usted también la misma pregunta.
¿Que le gustaría a la gente?
Una pregunta que puede ser una respuesta.
La próxima vez que reflexione sobre su estrategia, pregúntese: si dirigiera una firma de la competencia ¿Cómo vencería a la nuestra?
¿Qué debilidades atacaría? Y a continuación haga lo siguiente: elimine esasdebilidades.
Es su punto vulnerable, la razón de que esté perdiendo negocio. Luego forje esa fuerza distintiva antes de que algún otro lo haga. Pregúntese siempre ¿Qué haría yo para vencernos?
¿Por qué planificar?
Porque el valor de planificar no está en el plan mismo sino en el proceso de planificación .elaborar un plan nos enseña a nosotros y a nuestro colegas como son nuestro negocios, mercadoclientes, y a cada uno como es otro.
Cuando lleve su plan a la práctica, sus clientes y posibles clientes reaccionaran y sus reacciones le enseñaran más cosas. El centro neurálgico. El genio de Niké
Niké empezó cuando phil King dejo de contentarse con distribuir la zapatillas para correr de la marca tigers dominante entonces en estados unidos y fabricadas en Japón.
Hacia finales de los setentalos propietarios de tiendas de calzados deportivos compartían un secreto a voces la mayoría de compradores no corrían, solo querían parecer en forma y sentirse cómodos.
Las zapatillas para correr se habían convertido en un negocio de moda .cuando tanto correr por deporte como la moda de llevar zapatilla para correr declinaron, el país descubrió una alternativa sana y menos incomoda a correr:aeróbic. Reebook, una marca británica, vio venir la ola y se subió a ella primero. Pronto las mujeres y muchos hombres lucían reebooks. y parecía que las zapatillas de nike sinónimos de victoria, una victoria que tan rápidamente habían alcanzado, estaban al borde de la derrota.
Para fortuna de Niké, la compañía no tuvo q hacer nada. Una rubia icónica lo hizo por ellos. La rubia era farrahfawcett. La famosa estrella de la desbordante melena de los ángeles de Charlie, la triunfal serie de televisión y su fortuito acto de filantropía par nike fue posar para una fotografía farrah insinuante, vestida con un ajustado bañador y llevaba una zapatilla nike blanca con roja.
Poca mujeres podía exhibir la famosa melena de farrah pero todas podían comprare una zapatillas Niké blanca con roja ycasi todas la hicieron. Pero luego más tarde s la serie de Charlie desapareció y como todas las modas las zapatillas le llego su final. Niké necesitaba otro centro neurálgico y de nuevo lo encontró no a la suerte sino q esta vez uso la inteligencia para darse cuenta q estaba naciendo una estrella. Hacia finales de los ochentas, el baloncesto había hecho aparición en el cielo de los estadosunidos, estimulados por los jugadores como magic Johnson. Para Niké esto era una buena y mala noticia a la vez porque se seguía viendo a Niké como una empresa que fabricaba zapatillas para correr por fortuna Niké miraba hacia el futuro.
Jordán se convirtió rápidamente en el centro neurálgico del baloncesto y comenzaron a fabricar tenis con su imagen. Niké tomo medidas para que no se le escapara...
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