Mercadotecnia Comportamiento del consumidor

INTRODUCCIÓN

En este ensayo nos muestra el modelo del comportamiento del consumidor, así como las variables que influyen en este las cuales son: Variables de comportamiento, procesamiento y resultado que nos arrojan cierta información que será necesaria en el momento de hacer una síntesis y analizar dichas variables en la toma de decisiones.
De igual manera nos permite identificar lascaracterísticas del consumidora, actores de influencia en el comportamiento del consumidor como las ventajas de conocer el comportamiento del consumidor, el proceso de decisión de compra para la satisfacción de necesidades.
También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.













INDICE

2.1 Modelo deconducta
2.2 Características que afectan la conducta del consumidor
2.2.1 Aspectos demográficos y biológicos
2.2.2 Motivación
2.2.3 Percepción
2.2.4 Actitudes
2.2.5 Aprendizaje
2.3 Proceso de toma de decisiones














2.1- MODELOS DE COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 

El estudio del comportamiento del consumidor resulta a veces sumamente complejo a causa dela multitud de variables en cuestión y su tendencia a interactuar entre sí y a ejercer una influencia recíproca. Para hacer frente a la complejidad se han diseñado modelos del comportamiento del consumidor. Los modelos sirven para organizar nuestras ideas relativas a los consumidores en un todo congruente, al identificar las variables pertinentes, al descubrir sus características fundamentales yal especificarlas como las variables se relacionan entre sí. 

Un modelo debe ser:
Explicable y predecible
General
Algo en poder heurístico (que alude al descubrimiento de hechos y realidades)
Alto en poder unificador
Original
Simple









Variables del comportamiento
Una forma de analizar las variables explicativas del comportamiento del consumidor puede consistir ensepararlas en tres grupos:

Variables de influencia. Son todas aquellas que está sujeto el individuo, en tanto persona inteligente, las cuales pueden influir en su comportamiento.
Aspectos biológicos
Ejemplo: Alguna enfermedad que ha recibido genéticamente y necesita de un determinado producto para controlar o curar dicha enfermedad.
Aspectos sociales
Ejemplo: Las moda de cada temporadaAspectos económicos
Ejemplo: No tiene para comprar una bolsa “X” original por el elevado precio, entonces compra una que se le parezca pero de menor precio.
Aspectos comerciales
Ejemplo: Las promociones que hacen de una producto en una tienda que en otra no encuentras y por ende te da accesibilidad de conseguir lo que quieres.
Circunstancias geográficas
Ejemplo: En un lugar donde siempre hacefrio, predominaran aquellas influencias por comprar comodidad y que sea abrigador o quite el frio (Abrigos, chamarras, calefacciones, etc)








Variables de procesamiento. Son las que están dentro del pensamiento del individuo.
Las sensaciones.
La percepción.
La motivación.
Las actitudes.
Las estructuras psicológicas
Variables de resultado. Son aquellas que son el objeto deestudio del comportamiento del consumidor y que podrían ser:
El comportamiento del consumidor.
La retención de la publicidad.
La lealtad a la marca.
El status de usuario.

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

“El comportamiento del consumidor se refiere al conjunto de actividades que lleva a cabo una persona o una organización desde que tiene una necesidad hasta el momento que efectúa lacompra y usa, posteriormente, el producto”.
Pueden identificarse dos tipos de consumidores:
1. Particular o consumidor final.
2. Organizacional.
Tiene en cuenta los siguientes aspectos:
a) La compra o adquisición, individual o en grupo.
b) El uso o consumo final.
c) Los factores internos y externos al individuo que influyen en la compra y en el uso o consumo.



Proceso de decisión de...