Mercadotecnia De Servicios

merdotecnia de servicios.
los servicios representa el 77% de todos los empleos , y el 70% del producto interno bruto.
definicion de servicios :: actividad o beneficio de una parte puede ofrecer aotra es ecencialmente intangible y no resulta en la propiedad de nada.
ejemplos de servicios :: rentar un cuarto de hotel depositar dinero en un banco , viajar en avion etc etc ..
NATURALEZA DE LOSSERVICIOS : AL DISEÑAR UN PROGRAMA DE MERCADOTECNIA DE SERVICIOS , una empresa deve tomar en consideracion 4 caracteristicas del servicio , intangibilidad , inseparabilidad , variabilidad y calidadde pedecedero
INTANGIBILIDAD DEL SERVICIO:: los servicios son intangibles no pueden verse probarce sentirse oirse u olerse antes de ser adquiridos .
para reducir la incertidumbre los compradoresdeven analizar la calidad del servicio, le sacan conclusiones respecto de este por la ubicacion las personas el equipo el material de comunicacion el precio en que es lo que pueden ver por lo tanto elprestador de servicios debe procurar en cierta forma sea tangible
INSEPARABILIDAD DEL SERVICIO :: se producen y consumen al mismo tiempo y no pueden ser separados del proveedor sea este una persona ouna maquina.
nota: los bienes fisicos se producen despues se almacenan mas tarde se venden y mucho mas tarde se consumen pero los servicios primero se venden despues se producen y al mismo tiempo seconsumen por eso son inseparables de quien los proporcionan ,
VARIABILIDAD DEL SERVICIO :: los servicios son muy variables de su calidad depende del proveedor y de cuando donde y como lo hacen ,CALIDAD DE PEDECEDERO :: los servicios son pedecederos, mo puden ser almacenados para usarlos o venderlos posterior mente

TAREA :: DEFINICIONES DE SERVICIO Y LAS CUATRO CARACTERISTICAS DELSERVICIO CON EJEMPLOS ::...
INTANGIBILIDAD: . NO PUDEN SER VISTOS
. NO PUEDE SER DEFINIDO FACILMENTE, ES EL RESULTADO DEL ESFUERZO O
UN TRABAJO FISICAMENTE NO SE PUEDE...