Mercadotecnia directa

P O R T A D A

CLAUDIA LIZETH NUÑEZ LOPEZ

AULA 107

11:00 a 12:00

SEGUNDA UNIDAD
FORMAS DE UTILIZAR
LA MERCADOTECNI
DIRECTA INTEGRADA

INSTITUTO TECNOLOGICO DE ACAPULCO

A 21 DE SEPTIEMBRE DEL 2010

CAPITULO INTRODUCCION

2.1FORMAS DE UTILIZAR M.D.I P5,6

2.1.1COMO CANAL DE VENTAS P7,8

2.1.2COMO SOPORTE DE CANALDE VENTAS P8-13

2.1.3COMO ESTRATEGIA DE CRM P14

2.1.4PARA POTENCIALIZAR VENTAS CRUZADAS P15

2.2APLICACIONES DEL CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (GERENCIA DE LA RELACION CON LOS CLIENTES) (CRM) P16-18

2.3.ESTRUCTURA DE M.D.I P20,21

2.3.1UTSOURCINGP19

2.3.2IN HOUSE (EN CASA) P22,23
[pic]

INTRODUCCION

EN LA ACTUALIDAD, LA MERCADOTECNIA A LO GRADO UN IMPACTO PROFUNDO EN LA VIDA DE MILLONES DE PERSONAS POR QUE EJERCE UNA INFLUENCIA NOTARIA EN SUS HABITOS DE COMPRA, ESTILOS DE VIDA E INCLOSO FORMAS DE TRABAJO. ALGUNOS EJEMPLOS DE ESTA AFIRMACION, LOSVEMOS EN LAS MAYORIA DE LAS COSAS QUE LA GENTE UTILIZAN PARA DESPLAZARSE, LAS INSTITUCIONES EDUCATIVAS DONDE SE FORMAN, LOS LUGARES DONDE SE DISTRAEN, LOS POLITICOS POR QUIENES VOTAN, LOS PRESTAMOS A LOS QUE ACCEDEN, ETC…TODO LO CUAL, PUEDE SER ENCONTRADO, ADQUIRIDO Y UTILIZADO COMO RESULTADO DE UNA O MAS ACTIVIDADES RELACIONADA CON LA MERCADOTECNIA.

CONTENIDO

RESUMEN EJECUTIVO
Presenta unabreve perspectiva del plan propuesto, con el fin de que la gerencia la revise rápidamente.

SITUACIÓN ACTUAL DE LA MERCADOTECNIA
Presenta datos pertinentes de los antecedentes sobre el mercado, el producto,
las competencia y la distribución.

ANÁLISIS FODA
Identifica las principales amenazas y oportunidades que podrían tener un impacto en el producto.

OBJETIVOS Y ASPECTOS
Define losobjetivos de la compañía para el producto en las áreas de ventas, participación de mercado y utilidades y los aspectos que afectaran esos objetivos.

ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
Presenta el enfoque más amplio que se
utiliza para lograr los objetivos del plan.

PROGRAMAS DE ACCIÓN
Especifica que se hará, cundo se hará y
que tanto costara.

PRESUPUESTOS
Una declaración de perdidas yutilidades proyectadas que pronostica los resultados financieros esperados del plan.

CONTROLES
Indica la forma en la cual se supervisara
el progreso del plan.

FORMAS DE UTILIZAR MERCADO DIRECTO INTEGRADO

La Mercadotecnia Directa Integrada (MDI) es un conjunto de herramientas integradas, que emplea más de un medio de comunicación, para lograr mayor efectividad. El objetivo es incrementar lasutilidades y ventas, reduciendo costos por la integración, en vez de usarlos de manera independiente.

Esta información suministrada por el cliente se administra en una Base de Datos, individual y comercial, en donde se encuentra una relación minuciosa, organizada, actualizada y accesible de los clientes, tales como, dónde, cuándo, que cantidad y a que precio adquiere el producto y/o servicio,asimismo información acerca de opiniones, gustos y preferencias, así como los datos personales (Nombre, dirección, teléfono, edad, sexo, fecha de nacimiento, estado civil, ocupación, etc.).

En el mercadeo directo, el ejecutivo crea y mantiene actualizada una base de datos sobre los prospectos y los clientes; se sirve de varios recursos, desde el contacto personal hasta los medios masivos, paracomunicarse directamente con ellos y obtener una respuesta, una transacción o una vista a la tienda. La base de datos es la clave del éxito del mercadeo directo, especialmente en un programa de comunicación integrada de mercadeo Le permite al ejecutivo de ventas seleccionar el mercado, segmentar y clasificar a los clientes. De este modo identifica a sus mejores clientes, el valor que tienen para la...