Mercadotecnia estrategica

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  • Publicado : 28 de mayo de 2011
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1 ¿Cómo pueden las empresas de servicios solucionar el problema de la intangibilidad del servicio?
R= OFRECIENDO GARANTIAS DE SATISFACCION
2¿Por qué es ventajosa para la organización la falta deestandarización de los servicios?
R= POR QUE LOS SERVICIOS PUEDEN PERSONALIZARSE PARA SATISFACER LAS NECESIDADES PARTICULARES DE CUALQUIER CLIENTE
3¿Menciona algunas características únicas de losservicios?
R= INTANGIBILIDAD, CONTACTO CON EL CLIENTE, HETEROGENIDAD, RELACIONES BASADAS CON EL CLIENTE
4¿De que maneras se puede llevar a cabo la publicidad de un servicio?
R= a través de señalestangibles que simbolicen el servicio elaborado por un mercadologo y el respaldo de clientes que han tenido una imagen positiva del servicio.
5¿en cuanto a la distribución del producto, que es lo masconveniente hacer y por que?
R= DIVERSOS PUNTOS DE VENTA, PARA AUMENTAR LA COMODIDAD DE LOS CLIENTES
6¿Qué son las necesidades vitales?
R= ALIMENTO, AGUA, VESTIDO, SEGURIDAD, REFUGIO, AMOR
7¿Cuál esel propósito de la segmentación?
R= DIVIDIR LA POBLACION TOTAL EN GRUPOS CON NECESIDADES
8¿Qué divide la segmentación por bienestar?
R=A LOS MERCADOS EN SEGMENTOS POR MEDIOS DE FACTORES DEMOGRAFICOS9¿en que se centra el marketing transaccional tradicional?
R= EN OFRECER PRODUCTOS BASTANTE ESTANDARIZADOS A UN GRUPO CONSIDERABLE DE CONSUMIDORES AL PRECIO MAS BAJO POSIBLE
10¿Quiénes comprendenel ultimo segmento del centro de compra?
R= LOS USUARIOS
11¿que es MRC? R= MANEJO DE RELACIONES CON EL CLIENTE
12¿significado correcto de MRC?
R= PROCESO INTEGRAL QUE CONSISTE EN IDENTIFICAR,ATRAER. DIFERENCIAR Y CONSERVAR A LOS CLIENTES.
13¿Cuáles son los grupos de interés que comprende el MRC?
R= EMPLEADOS, SOCIOS EN LA CADENA DE SUMINISTRO, SOCIOS COLATERALES, CLIENTES
14¿Cuál es uno delos principios fundamentales de MRC?
R= EL CAMBIO DE ENFOQUE DE UNA PARTICIPACION DE MERCADO A LA PARTICIPACION DEL CLIENTE
15¿CONSIDERACIONES PARA VARIABLES DE MARKETING?
R=AUTOMATIZAR LA...
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