Mercadotecnia global

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UNIDAD II
ENTORNO DE LA MERCADOTECNIA GLOBAL

3. ENTORNOS SOCIALES Y CULTURALES

3.1 SOCIEDAD, CULTURA Y CULTURA DEL CONSUMO GLOBAL

Los antropólogos y los sociólogos definen la cultura como: “Formas de visa, creadas por un grupo de seres humanos, que se trasmiten de generación en generación”.
La cultura engloba valores, ideas, actitudes y símbolos tanto concientes como inconcientes quedefinen el comportamiento humano y se transmiten de una generación la siguiente.
La cultura consiste en una serie de respuestas aprendidas hacia situaciones recurrentes. Mientras mas temprano se aprendan estas respuestas, es más difícil que cambien.

La actitud hacia determinados productos puede ser también resultado de la cultura.
Conforme las diferencias culturales adquieren menosrelevancia, dichos productos se consumirán en cualquier país cuando el ingreso disponible del consumidor sea lo suficientemente alto. Esto implica que una característica importante de la cultura (que define las fronteras entre las personas) esta desapareciendo gradualmente.

3.2 FUENTES DE CONOCIMIENTO CULTURAL

El conocimiento cultural puede ser definido por la forma de ser adquirido. Lainformación de hechos u objetiva es obtenida de otros através de la comunicación, la investigación y la educación. El conocimiento de experiencias solo puede ser adquirido al participar en una cultura distinta a la propia. Tanto la información de hechos como la de experiencias puede ser general o especifica del pais

El éxito en los negocios internacionales requiere no solo una recopilación dehechos amplia y gran preparación, sino tambien la habilidad de comprender y apreciar a plenitud los matices de diferentes costumbres y patrones extranjeros. Ganar este conocimiento interpretativo requiere “mojarse los pies” durante lapso suficiente.

3.3 TIPOLOGIAS CULTURALES.

La nocion de complejidad cultural se refiere a la manera en que se comunican los mensajes dentro de una sociedad. Elantropologo Edward Hall distingue a las llamadas culturas de Alto Contexto y las culturas de Bajo Contexto.

ALTO CONTEXTO
La interpretación de mensajes en estas culturas depende en gran parte de las claves contextuales. Muchas veces lo que no se dice es tan importante que lo que se dice. Entre los ejemplos de claves contextuales se incluye la naturaleza de la relacion entre el emisor y elreceptordel mensaje, la hora y lugar de la comunicación, etc. Las culturas confucianas (China, Corea, Japon) y latinoamericanas son ejemplos comunes de sociedades de alto contexto.

BAJO CONTEXTO
En estas sociedades, se pone mayor énfasis en la palabra escrita o hablada. Lo que se quiere decir se dice. El contexto dentro del cual se comunican los mensajes generalmente se desestima. Estados Unidos,Escandinavia y Alemania son ejemplos de culturas de bajo contexto.

La distinción entre culturas de alto contexto y las culturas de bajo contexto es muy importante en muchas areas de la mercadotecnia internacional.

3.4 ANALISIS CULTURAL.

Al tratar de comprender y explicar diferencias entre culturas y subsecuentemente en el comportamiento entre culturas, el mercadologo puede desarrollar listasde verificación y modelos que muestren las variables pertinentes y su interaccion.

La variable clave de los modelos es la propensión al cambio, que es una fusion de tres construcciones:

1. El estilo de vida cultural de los individuos en terminos de que tan profundas son sus creencias y actitudes tradicionales y tambien que elementos de la cultura son dominantes.

2. Agentes decambio y Lideres de opinión estrategicos.

3. Comunicación acerca de la innovación de fuentes comerciales, fuentes naturales y fuentes sociales.

Se ha sostenido que las diferencias en el estilo de vida cultural pueden ser representadas por 4 dimensiones importantes de la cultura. Estas dimensiones son:

1. Individualismo.
2. Distancia del Poder.
3. Evitar incertidumbres.
4....
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