Mercadotecnia integrada

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MERCADOTECNIA INTEGRADA

El marketing es demasiado importante como para dejarlo en manos exclusivas del departamento de marketing" David Packard [1].
La mercadotecnia integrada o coordinada es unconcepto clave que si es aplicado adecuadamente, se convierte en un factor que incrementa el nivel de satisfacción de los clientes (situación que en la actualidad es un requisito indispensable paralograr los objetivos que se pretenden alcanzar en los mercados meta).
Por ello, toda persona que es parte de una empresa interesada en aplicar este concepto, debe conocer en qué consiste lamercadotecnia integrada o coordinada para que de esa manera, esté mejor capacitada para participar activamente en su implementación.
El Concepto de Mercadotecnia Integrada o Coordinada:
* Según Kotler, Cámara,Grande y Cruz (en su libro Dirección de Marketing, Edición del Milenio), cuando todos los departamentos de la empresa trabajan coordinadamente para satisfacer los intereses de los consumidores seconsigue una mercadotecnia integrada [1].
* Según el Diccionario de Marketing de Cultural S.A., este concepto implica dos cosas: 1) Que las diversas funciones de marketing (fuerza de ventas,publicidad, investigación de marketing, etc...) deben actuar coordinadas entre ellas. 2) Que el marketing debe estar coordinado con los otros departamentos de la empresa. No funcionará si es solo tarea de unúnico departamento. La importancia de la satisfacción del consumidor debe ser asumida por todos los empleados y departamentos de la empresa [2].
En síntesis, la mercadotecnia integrada es un concepto(aplicable a toda empresa) que pretende por una parte, que todas las funciones de la mercadotecnia (investigación de mercados, gestión de productos, ventas, publicidad, distribución, etc...) actúen deforma coordinada entre sí; y por otra, que exista un trabajo conjunto y coordinado entre el departamento de mercadotecnia y todas las demás áreas funcionales de la empresa (producción, finanzas,...
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