Mercadotecnia

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Es una realidad contrastada que nos encontramos ante un entorno enormemente cambiante y cuya principal
consecuencia es la nueva orientación que, en este sentido,están llevando a cabo las empresas de muy diversos
sectores para no quedarse rezagadas frente a los profundos cambios tecnológicos (aparición y desarrollo de
Internet) yeconómicos (supresión inmediata de barreras geográficas como resultado de la globalización económica).

El sector empresarial, en mayor o menor medida, estáacometiendo una serie de medidas tendentes a conseguir una más fácil y rápida adaptación a esta nueva realidad. Entre ellas, destacan como decisiones más importantes, las quehacen referencia a los procesos de innovación e inversión tecnológica. Es evidente que la tecnología ha pasado a ser un factor preponderante en la toma de decisión de laestrategia a llevar a cabo por la empresa.

En esta dinámica comercial, aspectos que podríamos considerar más alejados
del cliente, tales como el diseño
del productoo la calidad del servicio
prestado también se están viendo
afectados. Así, en determinadas compañías,
ya se permite a los clientes,
mediante el acceso a Internet,la posibilidad
de diseñar el producto a su
medida, lo que va a obligar al resto
de empresas a mejorar cualitativamente
el servicio que ofrecen a sus
clientes si noquieren perder a gran
parte de ellos. Esto permitirá, por
otro lado, que la empresa consiga información
precisa sobre los gustos y
opiniones de los consumidores.Hoy
todo gira en torno a la rapidez y la
clave está en la fiabilidad y en la personalización:
que las compañías tengan
capacidad para configurar el producto
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