Mercadotecnia

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INVESTIGACION DE MERCADO

Los administradores no siempre pueden esperar a que el sistema de servicios de inteligencia de mercadotecnia les haya presentado la informacion en pedacitos. Muchas veces necesitan estudios formales de situaciones concretas. Por ejemplo, Apple Computer quiere saber cuantas personas o empresas, y de ese tipo. Compraran su nueva computadora personal ultraligera. BaratCollegede Lake Forest, Illinois nesecitaba saber que porcentaje del mercado al que se dirige ha oido hablar a Barat, que saben estas personas, como se enteraron de la existencia de Barat y que opinan de la escuela. En esta situacion, el sistema de inteligencia de mercadotecia no proporciona la informacion detallada que se necesita. Como los administadores normalmente carecen de conocimientos o eltiempo necesarios para obtener la informacion por cuenta propia, necesitan reunir datos, analizan los resultdos y comunican estos y sus implicaciones.

CONCEPTO

Se define como la funcion que vicula, al consumidor, al cliente y al publico con el mercadologo, por medio de informacion; informacion que se usa para identificar y definir oportunidades y problemas de mercado, para genrar, afinar yevaluar actos de mercadotecia, para vigilar la actuacion de esta función y para perfecsionar la comprencion del proceso mercadotecnico.
Los investigadores de mercado especifican la informacion que se necesitan para abordar cuestiones de mercadotecnia, diseñan el metodo para reunir la informacion, administran y aplican el preoceso para reunir datos, analizan los resultados y comunican estos ysus aplicasiones.

EL PREOCESO DE LA INVESTIGACIÓN

El proceso de la investigaciond e mercado costas de cuatro pasos: definir el problema y los objetivos de la investigacion, elaborar el plan de la investigacion, aplicar el plan de invetigacion e interpretar y presentar los resultados.

DEFINIR EL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS

El gerente de mercadotecnia y el investigador deben de trabajarjuntos para definir debidamente el problema y se tiene que poner de acuerdo cuanto a los objetivos de la investigacion. El gerente sabe mas de cómo ahcer la investigacion de mercado de cómo obtener la informacion.
Los administradores deben saber acerca de investigaciones de mercado lo bastante como ayudar a planearlas y para interpretar sus resultados. Si no saben nada de investigacion de mercado,podrian obtener informacion equivocada, aceptar conclusiones arradas o pedir informacion que cuenta demasiado. En esta etapa, debe d e participar investigadores de mercado con experiencia que entiendan el problema del gerente. El investigador debe de tener en que la investigacion puede ayudar al gerente a tomar mejores desiciones.

EL SISTEMA DE INFORMACION

Un sistema de informacion demercadotecia (SIM) esta compueto por personas, equipos y procedimientos para reunir, clasificar, analizar, evaluar, y distribuir informacion. La SIM empieza y termina con los gerentes para determinar con lo gerentes de mercadotecnia. En primer termino, interactuan con estos gerentes para determinar que informacion necesitan. A continuacion, obtienen la informacion requerida de los registros internosde la empresa, las catividades de mercadotecia. El analisis de la informacion procesa la informacion para que resulte util. Por ultimo, el SIM distribuye la informacion entre los administradores, en la forma adecuada, en el momento oportuno, para que estos la usen para plantear, aplicar y controlar la mercadotecnia.

EVALUACION DE LA INFORMACION QUE SE NECESITA

Un buen sistema de informacionde mercadotecnia equilibra la informacion que querrian tener los administradores y la que necesitan en realidad y las que se les puede ofrecer. La empresa empieza por entrevistar a los administradores para saber que informacion desearia tener. Sin enbargo, los administradores no siempre nesecitan toda la informacion que se solicitan o quizá puede ofrecer toda la informacion que se solicitan los...
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