mercadotecnia

Semana 10

Unida d IV. A dministr a r l a ca mpa ña

Presentación

E

n las agencias de publicidad debe haber un departamento que defina las características y el perfil de cada integrante de la agencia, así como los recursos
necesarios para la estructuración de las campañas. En caso de que la agencia sea
pequeña, el análisis de los puestos y los recursos es tarea del administrador o deldueño. Hay que tener en cuenta que aunque estos procesos estén asignados a un
departamento o a una sola persona, para que la campaña tenga éxito deberá ser
resultado de la cooperación de cada uno de los elementos.

Objetivos específicos
• El alumno analizará, desde el punto de vista de una agencia publicitaria o una empresa, los elementos esenciales para la administración de una campaña.• El alumno identificará la importancia de la comunicación con el cliente, por lo
que quien se encargue de esta tarea deberá cumplir con ciertas características
específicas.

Tema y subtemas
I.
IV Administrar la campaña


Administración de recursos humanos, físicos,
técnicos y económicos

IV.4

Comunicación interna y con el cliente

IV.3

117

Ca mpa ña s de publicida dIV.3 Administración de recursos
humanos, físicos, técnicos y
económicos
Conformación del
equipo de trabajo

En cualquier agencia de publicidad o departamento de publicidad interno es importante especificar claramente el perfil de las personas que laborarán en cada área
y definir el nivel de participación de cada área en el diseño de las campañas.

Aspectos a considerar
en la formacióndel equipo

Al estructurar el equipo de trabajo, habrá que relacionar las características del
puesto con el carácter de la persona. Por ejemplo: supongamos que se contrata a
una persona para ser “ejecutivo de cuenta”, pero al aspirante le cuesta trabajo llevar
una conversación, por lo que habría que preguntarse: ¿de qué manera va a establecer la relación con el cliente? La personalidad yhabilidades de los aspirantes
deben ser congruentes con el perfil que se requiere en cada puesto. Ya hemos visto
que el papel del ejecutivo de cuenta es muy importante porque funciona como el
enlace entre la agencia y el cliente.
Otro aspecto a considerar es decidir la cantidad de personas que estarán involucradas en la campaña, si son demasiadas pueden provocar confusión en la
interaccióndel trabajo. Si el cliente es pequeño, posiblemente un equipo pequeño
sería lo ideal, pues el reto de la campaña no requiere de tantos recursos humanos.

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Asignación de tareas al
personal

Después de definir a las personas que laborarán en la campaña, se procede a distribuir las labores, tiempos de trabajo y finalización de éstos. Para ello es importante
hacer un calendario de trabajopor cada uno de los departamentos o responsables.

Elaboración del
calendario de tareas

En el calendario de trabajo se organizarán todas las actividades a realizar, las
fechas de inicio y las de terminación. Hay que tomar en cuenta que algunos departamentos interactúan con proveedores ajenos a la agencia, por lo que se deben
calcular con base en los tiempos de entrega. Por ejemplo: eldepartamento de producción deberá enviar los originales mecánicos al impresor, quien debe entregarlos en el tiempo estipulado. Normalmente el procedimiento es que el proveedor
envía una preimpresión para que la revise y corrija el departamento de producción, el director de publicidad, el ejecutivo de cuenta y el cliente.
Al momento de definir los tiempos es importante dejar ciertos márgenes paraque no se encimen las tareas. Se podrían sugerir los siguientes esquemas de distribución de tareas por departamento y actividad:


Ejemplo 1
Departamento

Mes

Actividad

Fecha

Actividad

Mes

Mes

Mes

Observaciones

Unida d IV. A dministr a r l a ca mpa ña



Ejemplo 2
Actividad

Mes

Mes

Mes

Mes

Observaciones

Departamento
Departamento...