Mercadotecnia

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Importancia de la administración de las operaciones y la competitividad.
1. Antecedentes de la administración de operaciones.
* Antes de la revolución industrial existieron gremios (organizaciones en las que se agrupaban los fabricantes de un tipo determinado de productos para efectos de proteger sus intereses). En ellas se da por primera vez la relación patrón - trabajador quesubsiste hoy en día y el concepto de jerarquía y subordinación.
* Revolución industrial (1760-1830), caracterizada por las innovaciones en materia tecnológica y en el ámbito financiero y laboral.
* Al desarrollar maquinaria más sofisticada, el hombre pudo producir más y esto derivó en excedentes que fue necesario organizar para su producción e intercambio.
* Se llega a un período deindustrialización, siendo las innovaciones técnicas y la asociación para la integración de grandes capitales lo que marcó la pauta.
* El trabajo se convierte en una mercancía sujeta a la oferta y la demanda.
* El lado negativo es el desarrollo de trabajo alienante que es aquel que por su propia naturaleza, prácticamente priva al hombre de su libertad, por el trato inhumano que recibenlos trabajadores.
* A mediados del siglo XX, a partir de la revolución tecnológica y las guerras mundiales se configura un nuevo entorno y los trabajadores comienzan a tomarse en cuenta.
* La calidad, entendida como el cumplimiento con las especificaciones, surge como un nuevo paradigma de la administración de empresas, siendo Deming y Juran los primeros y más influyentesinvestigadores.
2. Competitividad. Capacidad de una persona u organización de permanecer en el mercado a lo largo del tiempo con igual o mayor participación en el mismo.
3. Estrategia competitiva. Búsqueda de una posición competitiva favorable en un sector industrial.
4. Misión de los administradores - promover el desarrollo de las organizaciones y de los individuos que las forman.
5.Categorías del premio Deming.
* Políticas y objetivos de la empresa
* Organización y funcionamiento
* Educación en el empleo (a través de capacitación y adiestramiento)
* Armado y clasificación de la información
* Análisis, normalización, control, garantía o aseguramiento de la calidad
* Efectos y planes para el futuro
6. Objetivos del premio Malcolm Baldrige
*Ayudar a estimular a las empresas estadounidenses a mejorar la calidad y la productividad
* Reconocer los logros de aquellas empresas que mejoren la calidad de sus bienes y servicios
* Establecer lineamientos y criterios que puedan usar distintas organizaciones para evaluar sus propios esfuerzos de mejoramiento de la calidad
* Dar una guía específica a tras empresas que deseensaber cómo administrar la calidad
7. Consideraciones para ser una empresa competitiva
* Satisfacer al cliente, qué es quien define la calidad
* Mejorar permanentemente sus sistemas y procesos
* Ser ágiles para responder a las necesidades del entorno
* Ser adaptables
* Tener un sistema de liderazgo y administración participativo
* Basar las decisiones enhechos y datos específicos y no en suposiciones
* Desarrollar a su personal
* Contar con tecnología adecuada y suficiente

Importancia que reviste para las empresas la administración de la producción y las operaciones.
8. Administración de operaciones. Complejo conjunto de actividades de administración que están implicadas en la planeación, organización, dirección y control de lasoperaciones de una organización. Abarca desde la decisión acerca de las instalaciones hasta los productos y servicios que diseñará y producirá la organización.
9. Razón de ser de las organizaciones. Crear valor par la sociedad a través de la producción de bienes o servicios que satisfagan una o varias de las necesidades de los diferentes grupos sociales con lo que convive.
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