Mercadotecnia

MERCADOTECNIA I

MERCADOTECNIA I
PROGRAMA PARA COMERCIALIZACIÓN NIVEL T.S.U.

ÍNDICE
PÁGINA I. INTRODUCCIÓN A LA MERCADOTECNIA ......................................................................... 5

1.1 ¿Qué es la mercadotecnia? .............................................................................................. 6 1.2 La administración de la mercadotecnia............................................................................. 14 1.3 Enfoques de la administración de la mercadotecnia ......................................................... 15 1.4 Perspectivas de la mercadotecnia en el futuro inmediato .................................................. 19

II. LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA Y EL PROCESO DE MERCADOTECNIA ..................... 23 2.1 Laplanificación estratégica en la organización ................................................................. 24 2.2 Determinación de la cartera o portafolio de negocios ....................................................... 28 2.3 El proceso de mercadotecnia .......................................................................................... 35 2.4 Administración del esfuerzo de mercadotecnia................................................................. 39 III. EL AMBIENTE DE LA MERCADOTECNIA ......................................................................... 46 3.1 El microambiente de la mercadotecnia ............................................................................ 47 3.2 Las fuerzas externas del ambiente de la mercadotecnia (macroambiente) ........................3.3 Respuesta al ambiente de mercadotecnia ....................................................................... 51 60

IV. EL SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADOTECNIA .................................................. 61 4.1 Importancia de la información en mercadotecnia ............................................................ 62 4.2 Fuentes internas de información..................................................................................... 64 4.3 Fuentes externas de datos ............................................................................................. 66 4.4 La investigación de mercados ......................................................................................... 67 V. EL ÁMBITO DE ACCIÓN DE MERCADOTECNIA................................................................ 83 5.1 Mercado de productos de consumo .............................................................................. 84 5.2 Los mercados de negocios ............................................................................................ 105 5.3 El mercado de intangibles o servicios ............................................................................ 5.4Mercadotecnia de personas, lugares e ideas ..................................................................

VI. BASES ESTRATÉGICAS Y LA MEZCLA DE MERCADOTECNIA ........................................ 6.1 Identificación de ventajas competitivas; la segmentación y el posicionamiento .......................................................................................................... 6.2 Lamezcla de mercadotecnia ........................................................................................

BIBLIOGRAFÍA

Unidad I INTRODUCCIÓN A L A MERCADOTECNIA

TEMA 1.1 ¿ QUÉ ES LA MERCADOTECNIA? Existen muchos factores que contribuyen al éxito de un negocio. Sin embargo, actualmente cualquier empresa exitosa en todos los niveles tiene una cosa en común: se enfocan fuertemente alcliente y están marcadamente comprometidas con la mercadotecnia. De estas empresas, se puede decir que comparten en común el tener una dedicación absoluta por la comprensión y satisfacción de las necesidades y deseos de los consumidores en un mercado meta bien definido. Dentro de la organización se motiva a todos sus miembros para que produzcan un valor superior para los consumidores, esto...