Mercadotecnia

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MERCADOTECNIA
Introducción a la Mercadotecnia y Mercadotecnia

MARKETING = MERCADOTECNIA


Administración de relaciones redituables con los clientes.

OBJETIVO


Crear valor para los clientes y captar su valor para atraerlo.

META


Atraer nuevos clientes con la promesa de valor superior y conservar y aumentar los clientes actuales mediante la satisfacción.

EMPRESASEXITOSAS


 

Enfoque en los clientes. Necesidades y mercados meta bien definidos. Compromiso con el Marketing. Cultura en toda la organización. Relaciones duraderas a través del valor superior y satisfacción de los clientes.

MARKETING


Es un proceso social y administrativo mediante el cual los individuos y grupos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación eintercambio de productos y de valor con otros grupos e individuos. En un contexto de negocios más limitado, marketing implica el intercambio redituable de relaciones de alto valor con los clientes.



MODELO SIMPLE DEL PROCESO DE MARKETING

NECESIDADES



Estados de carencia percibida. Concepto más básico en el que se apoya el marketing.

DESEOS


Forma que adoptan las necesidadeshumanas moldeadas por la cultura y la personalidad individual.

DEMANDA


Deseos respaldados por el poder de compra.

 



Las necesidades y deseos se satisfacen mediante una OFERTA DE MERCADO . Incluye productos, servicios, información y/o experiencias. Olvidar las necesidades y concentrarse en los deseos, enfocándose en el producto y no el servicio y experiencia se conoce comoMIOPIA DE MARKETING




Los clientes toman decisiones de compra con base en las expectativas que se forman sobre el valor y la satisfacción que la oferta de mercado les proporcionará. Se debe cuidar establecer el nivel correcto de expectativas.

INTERCAMBIO


Acto de obtener de alguien un objeto deseado mediante el ofrecimiento de algo a cambio. Respuesta ante una oferta de mercado.MERCADOS


Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto.

ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE MARKETING MODERNO

DIRECCION DE MARKETING
 

Arte y Ciencia de elegir mercados meta con los cuales crear relaciones redituables. Su objetivo es encontrar, atraer, retener y aumentar los consumidores meta al crear, entregar y comunicar valor superior para el cliente.
SELECCIÓN DE CLIENTES
 

SEGMENTACION DE MERCADO. COBERTURA DE MERCADO

 

SELECCIÓN DE PROPUESTA DE VALOR


Cómo distinguirse y colocarse en el mercado.

FILOSOFIAS….

DIRECCION DE MARKETING… …Filosofías


CONCEPTO DE PRODUCCION.



Productos disponibles y muy costeables. Organización centrada en la eficiencia de producción y distribución. Productos con altacalidad, desempeño y características. Organización centrada en la mejora continua de sus productos
La venta se logra solo con una labor de ventas y promoción a gran escala.



CONCEPTO DE PRODUCTO.



 

CONCEPTO DE VENTA.


CONCEPTO DE MARKETING


El logro de las metas depende de la determinación de las necesidades y los deseos de los mercados meta y de la entrega de lasatisfacción deseada de modo más eficaz y eficiente que los competidores.
Tomar en cuenta los deseos a corto plazo del consumidor y su bienestar a largo plazo. Sostiene que la estrategia de marketing debe entregar valor a los clientes de tal forma que se mantenga o mejore el bienestar tanto de los consumidores como de la sociedad.



CONCEPTO DE MARKETING SOCIAL


DIRECCION DE MARKETING……Filosofías
Ventas vs Marketing

Marketing Social

MEZCLA DE MARKETING 4 P´s


Conjunto de herramientas de marketing que trabajan juntas para satisfacer las necesidades del cliente y crear relaciones con el.



 

PRODUCTO PRECIO PLAZA ó PUNTO DE VENTA PROMOCION

TAREA



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