Mercadotecnia

34 RECETAS DE MARKETING DE SERVICIOS
La lectura habla que el marketing no solo requiere de una buena aplicación de los instrumentos que lo componen si no que esta enfocado a que la empresa mantengauna relación duradera y cordial con los clientes, también que el marketing esta especializado en una sola área la orientación esta en toda la organización dela empresa incluso hasta en las masimportantes y nos resume 43 recetas de marketing par agrupar las responsabilidades de las organizaciones.
ALTA DIRECCION
Desde esta área debe de haber un compromiso con el cliente mediante sus accionesdebe de tener en claro que su misión es satisfacer al cliente, crear una cultura orientada al servicio estableciendo objetivos, dar una buena imagen ofrecer los productos y servicios de en tiempo yforma, deberá establecer una garantía donde se comprometa a todo el personal por la prioridad al cliente, tener en cuenta la opinión de los trabajadores y al mismo tiempo actualizarlos en la información dela empresa así como también invertir en proyectos innovadores que le sirvan a la empresa. Deberá dar a los medios de comunicación información verdadera y clara.
PERSONAL.
En esta área debenestablecerse estándares de contratación, elegir a personal capaz de desempeñarse en su área y principalmente satisfacer las necesidades del cliente, deben de trabajar de manera eficaz he inteligente paralograr los objetivos de la empresa, todos los empleados deben deben de tener formación para atender a los clientes, formar a los empleados haciéndolos responsables motivándolos y creando en ellos unaactitud positiva deben de saber perfectamente acerca de nuestros clientes tanto internos como externos reconocer al personal que brinda servicios de total calidad al cliente y también que todos debenestar incluidos en las tomas de decisiones de la empresa según el área que les corresponde.
CLIENTE.
Aquí nosotros como empresa debemos de tener en cuenta que nuestra prioridad es el cliente por...