Mercadotecnia

CONCEPTOS:
Mercado: Es un conjunto de compradores reales y potenciales que tienen una necesidad y/o deseo para satisfacer y voluntad para hacerlo, los cuales constituyen la demanda.
Necesidad: esun estado de carencia percibida, incluyen necesidades físicas básicas de alimentos, ropa, calor y seguridad, necesidades sociales de pertenencia y afecto, y necesidades individuales de conocimiento yautoexpresión.
Deseos: consiste en anhelar los satisfactores específicos para las necesidades profundas.
Venta: es un contrato en el cual el vendedor se obliga a transmitir una cosa o un derecho alcomprador a cambio de una determinada cantidad de dinero.
Segmento de mercado: es un grupo de consumidores que responden de forma similar a un conjunto determinado se esfuerzos.
Cliente: es elcomprador potencial o real de los productos o servicios.
Producto: es un conjunto de atributos tangibles e intangibles que abarcan: empaque, color, precio, calidad y marca, el producto puede ser unbien, servicio, lugar, persona o idea.
Precio: es el valor monetario que se le da a un bien o servicio y que los compradores están dispuestos a pagar.
Distribución: es la comercialización y transportede los productos a los consumidores.
Promoción: son las distintas actividades que desarrollan las empresas para comunicar los atributos de sus productos y persuadir a su público objetivo para quecompren.

Relaciones pùblicas: son acciones que persiguen construir buenas relaciones con los consumidores a partir de una publicidad favorable, la creación de una buena imagen corporativa y evitandorumores, artículos periodísticos o acontecimientos desfavorables, o haciendo frente a los mismos si llegan a tener lugar.
Promoción de ventas: son los incentivos a corto plazo que fomentan lacompra o venta de un producto o servicio.
Venta personal: es la presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa con el fin de efectuar una venta y cultivar relaciones con los...