Mercadotecnia

Páginas: 5 (1141 palabras) Publicado: 20 de noviembre de 2012
Está constituido por personas que tienen necesidades específicas
no cubiertas y que, por tal motivo, están dispuestas a adquirir
bienes y/o servicios que los satisfagan y que cubran aspectos tales
como: calidad, variedad, atención, precio adecuado, entre otros.

Se refiere a un grupo bastante homogéneo de clientes a quienes
una compañía determinada quiere atraer.

Son las personas que,normalmente, adquieren el producto, es
decir, los clientes actuales.

Son todas la personas que podrían comprar tu producto.

Es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de compradores con
características similares, es decir, se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo
con los diferentes deseos de compra y requerimientos de los clientes.

COMO SE PUEDESEGMENTAR EL MERCADO?
Variables socioeconómicas:
Edad-Sexo-Ingresos-NSE-Educación-Ocupación-Tamaño de la familia-religión.
Variables psicográficas:
Atributos de la personalidad-Motivos de compra,-Estilo de vida
Variables geográficas:
Tamaño de la(s) ciudad(es)-densidad-clima-región
Variables conductuales:
Ocasión de compra, Beneficios esperados, Lealtad a la marca, Disposición a la hora de lacompra.

M.B.A. Imelda Espinoza Rodríguez

SECUENCIA PARA SELECCIONAR UN MERCADO META Y
SATISFACER SUS NECESIDADES
Selección del mercado meta
1. Se identifican los posibles segmentos de mercado a los que se pretende llegar
2. Se selecciona el mercado meta, evaluando lo atractivo de cada uno de los
segmentos antes mencionados
Características del mercado meta
3. Se analizan lascaracterísticas del mercado meta
Posicionamiento en el mercado
4. Se planea el posicionamiento para cada segmento del mercado
5. Se crea la mezcla de mercadotecnia: producto, precio, plaza, promoción y
personal.





Es una técnica que permite recopilar datos, de cualquier aspecto que se
desee conocer para, posteriormente, interpretarlos y hacer uso de ellos.
Sirven al comerciante o empresariopara realizar una adecuada toma de
decisiones y para lograr la satisfacción de sus clientes.

M.B.A. Imelda Espinoza Rodríguez

BENEFICIOS DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS
Se tiene más y mejor información para tomar decisiones acertadas, que
favorezcan el crecimiento de las empresas.
Ayuda a conocer el tamaño del mercado que se desea cubrir, en el caso de
vender o introducir un nuevoproducto.

Sirve para determinar el tipo de producto que debe fabricarse o venderse, con
base en las necesidades manifestadas por los consumidores, durante la
investigación.
Define las características del cliente al que satisface o pretende satisfacer la
empresa, tales como: gustos, preferencias, hábitos de compra, nivel de
ingreso, etcétera.
Ayuda a saber cómo cambian los gustos ypreferencias de los clientes, para
que así la empresa pueda responder y adaptarse a ellos y no quede fuera del
mercado.

EN QUE TIPO DE DECISIONES AYUDA LA INVESTIGACION DE MERCADOS
 Para saber si se debe hacer promoción y publicidad en un momento
determinado
 Para considerar entrar a un nuevo mercado
 Para conocer si es viable subir precios
 Para considerar la implementación de un nuevoproducto o servicio
 Para conocer que tanto está satisfecho el cliente con el producto o
servicio ofertado

M.B.A. Imelda Espinoza Rodríguez

TIPOS DE INVESTIGACIONES

CUANTITATIVA
Examina los datos de manera científica, o de manera más específicamente en
forma numérica, generalmente con ayuda de herramientas estadísticas. Mide
frecuencias, porcentajes, promedios, etc., lo que permiteelaborar gráficas y
tablas.
Su naturaleza es descriptiva.
Permite al investigador “predecir” el comportamiento del consumidor.
Los métodos de investigación incluyen: Experimentos y Encuestas.
Los resultados son descriptivos y pueden ser generalizados.

CUALITATIVA
Explica las razones de los diferentes aspectos de un comportamiento.
Investiga el por qué y el cómo se tomó una decisión.
Se...
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