Mercadotecnia

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  • Publicado : 24 de octubre de 2010
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El mundo enfrenta cambios a nivel macroeconómico que están afectando al consumidor para hacerlo más crítico, exigente y selectivo a la hora que demanda los servicios y productos que consume. Elloimpacta a las empresas y las está trasformando en todos los sentidos. Las tecnologías de la información hacen la tarea más sencilla, no tan sólo se pueden comprar los bienes y servicios de la competencia"online" en el país, sino que también se debe hacer con empresas de otros países o regiones. Ello nos sirve para analizar las compañías que no estén preparadas para este nuevo paradigma, ya queestarán destinadas a desaparecer. En el pasado las compañías y sus vendedores se limitaban a ofrecer productos genéricos sin ningún tipo de personalización. De esta manera, la relación con el cliente era lamisma: genérica y masiva. El consumidor no tenía otra opción más que adquirir ese bien o servicio. Afortunadamente surgió "la nueva competencia" y no sólo vino a ofrecer lo mismo, sino algo más:identificó un nicho de mercado para generar valor agregado al producto y al servicio de venta y post - venta. Por lo tanto, para ser líder en el mercado se debe tener el mejor producto y al menor precio.Saber transmitirlo al cliente de la forma más eficiente y ser convincente para ganar su confianza. Una vez decidido brindarle preferencia, cuidado y esmero mediante un excelente servicio, un buensoporte técnico y una serie de servicios posteriores a la venta que serán muy agradecidos por nuestro comprador. Desde este punto en adelante se da un nuevo modelo en las actividades comerciales, donde elvendedor debe estar enfocado y atento a las necesidades de su cliente para lograr satisfacerlas. Tampoco todo es color de rosa con este nuevo paradigma, ya que no se pueden dejar de lado lasutilidades. El fin de las ventas es generar ganancias y mientras más sea ésta la premisa, se corre el riesgo de perder la sensibilidad con nuestra fuente de ingresos: los clientes. Por ende, es de suma...
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