Mercadotecnica

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1.Mercadotecnia
Proceso social y admvo por medio del cual un conjunto de individuos obtienen lo que necesitan y desean mediante la creación y el intercambio de productos y valores con otros.Necesidad: Privación satisfactor básico
Deseo: objetos que satisfacen las necesidades (cultura y personalidad individual)
Demanda: deseo respaldado con poder adquisitivo
Producto: Todo lo que se puedeofrecer para satisfacer una necesidad o deseo.
Valor: es la percepción de valor que ofrecen los productos y ss.
Valor del cliente: es la utilidad (valor total – costo total de obtener el pdto)Satisfacción del cliente: disonancia cognoscitiva (expectativas)
Calidad: Relacionada con el valor y la satisfacción
Intercambio: dar algo a cambio. Ambos quedan en mejor situación que antes.Transacción: Trueque de valores entre 2 partes (monetario o trueque)
Marketing de relaciones: Proceso de crear, mantener e incrementar relaciones poderosas cargadas de valor con los clientes y con otrosinteresados. (l/p)

MERCADO: Conjunto de todos los compradores reales y potenciales.
MERCADOTECNIA: Administrar los mercados para producir intercambios y relaciones con el propósito de crear unvalor y satisfacer los deseos y necesidades.
DISEÑAR LA CARTERA DE NEGOCIOS. PREPARAR ESTRATEGIAS DE CRECIMIENTOS. PLANEAR ESTRATEGIAS FUNCIONALES

Hay miles de empresas que operan sin planesformales. En las empresas nuevas, los gerentes a veces están tan ocupados que no tienen tiempo para planear. En las empresas pequeñas, muchos gerentes piensan que sólo las grandes corporaciones necesitanplanes formales. En las empresas maduras, muchos gerentes aseguran que han obtenido buenos resultados sin una planeación formal. Quizas estos gerentes se resistan a gastar el tiempo que toma preparar unplan por escrito, o tal vez argumenten que el mercado cambia con tanta rapidez que los planes no sirven de nada.

La planeación formal anima a la gerencia para que piense sistemáticamente en el...
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