Merchandising grandes superficies

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  • Publicado : 29 de febrero de 2012
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ANALISIS DE COMPORTAMIENTO DE COMPRA
Se analizo el comportamiento de los clientes con respecto de a 2 almacenes de grandes superficies en la ciudad de Bogotá (almacén ÉXITO- LA 14) en los cuales se hicieron una serie de preguntas para determinar el comportamiento de los clientes y sus afinidades con los almacenes; también se han determinado las diferencias y similitudes entre estos dosalmacenes con respecto a su distribución física, ambiente, música, iluminación, islas, publicidad, promotores e impulsadoras de marca.
Primero se analizara el almacén LA 14 ASI:
Ubicación: avenida carrera 30 con calle 19 centro comercial CALIMA
Parqueado: amplio cubierto y sin costo
Hora de visita: 12:15 hasta las 13:00 horas
Iluminación: amplia (luz día y luz artificial) grandes ventanalesMúsica: salsa y música Colombiana
Cajas registradoras: en los 3 pisos
Salidas: por todos los pisos
Planta física: 3 pisos (dentro del centro comercial CALIMA)


El almacén está ubicado costado sur oriental del centro comercial CALIMA y cuenta con un logo por la calle 19 y otro por la carrera 28 este cuenta con una infraestructura de 3 pisos con ascensores y escaleras eléctricas; en el primerpiso está ubicado las secciones de abarrotes, cuidado personal, fruber, licores y las neveras en el fondo del almacén. En este piso se observa promotores de las marcas con más nombre del país tales como COLGATE, PROCTER AND GUMBLE (Barbará Blade), GILLETE, DIAGEO entre otras. También el almacén cuenta con numerosas islas, tropezones, rompe tráfico y demás material de apoyo de las marcas sin que estoafecte con los espacios para la movilidad de los visitantes
En el segundo piso se encuentra ubicado las secciones de electro y hogar con islas lo suficiente grades para semejar a una tienda dentro del almacén, allí donde los promotores( 2 o más por marca) de empresas como SONNY, LG, PANASINIC, COMPAQ, APPLE, LINUS, COMCEL, TIGO, Y MOVISTAR pueden dar una asesoría personalizada para lospotenciales compradores,; en la sección de hogar la empresa EM incentiva a los clientes con la promoción e integración del cuidado del hogar .
En el tercer piso se encuentra la sección de vestuario hogar
En este almacén se entrevistaron 4 personas sobre su comportamiento de compra así:
¿Por qué frecuenta este almacén? Precio Servicio promociones ubicación
1 1
2 1
3 1
4 1

¿Con quefrecuencia lo visita? 1 vez al mes Cada 15 días Cada 15 días rara vez
¿Le llama la atención el servicio de los promotores? No, porque quitan mucho tiempo Si, por que ayudan a elegir los mejores productos Si, por que lo orientan Si, por que solucionan inquietudes
¿Cuándo visita el almacén encuentra todo lo que busca? Si si si Si






CONCLUCION ALMACEN LA 14
El cliente dedica mástiempo el realizar sus compras un este almacén puesto que las marcas tienes espacios idóneos para que los clientes puedan disfrutar de una degustación, un masaje, una limpieza facial, entretención para niños;
LA 14 es un sitio moderno en infraestructura con muy buena luz y música agradable, los espacios entre lineales son amplias, islas, puntas de góndola, dumis, tropezones, cenefas y demásmaterial POP distribuido armoniosamente para que el cliente obtenga la información necesaria sin que este le estorbe, sus tres plantas dan posibilidad de encontrar gran variedad de productos


En segundo lugar se realizo una visita al almacén ÉXITO de zona franca
Ubicación: avenida calle 13 con carrera 106
Parqueadero: amplio al aire libre
Hora de visita sábado 13:40 hasta las 14:00 horasIluminación: escasa, tiene zonas más oscuras que otras
Música: salsa (Gilberto Santa Rosa)
Cajas registradoras: 20 (6 en funcionamiento)
Salidas: 2 por el castado oriental y occidental
Planta física: 1 piso
Este almacén está ubicado en el occidente de Bogotá en la localidad de Fontibón junto a la zona franca; en el ingreso del almacén hay un café OMA, en la parte occidental está la...
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