mesa
Páginas: 4 (943 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2014
ALCANCE
El Procedimiento incluye Instalación, reparación y traslado de puntos de red y/o telefónicos.
Este procedimiento inicia con la solicitud del usuario y va desde la prestación del servicioo hasta el arreglo del servicio.
Aplica para los usuario que soliciten el requerimientos de instalación, reparación o traslado de punto de red y/o telefónicos
El Ingeniero de Comunicaciones,Redes y Seguridad es responsable de:
Realizar el programa de mantenimiento preventivo de los equipos de red.
Autorizar las solicitudes de servicio.
Solicitar los elementos y servicios necesariospara la realización de las actividades.
Supervisar la labor de los Auxiliares técnicos.
Supervisar la gestión de las garantías de los equipos de red con el centro de servicio autorizado.
LosAuxiliares técnicos son responsables de realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de red y tomas de datos y telefónicos de acuerdo a la programación elaborada.
Los responsables deprocesos o jefes de dependencias son responsables de informar a Soporte Técnico los problemas, inconvenientes y necesidades relacionadas con los equipos de cómputo de su dependencia.
METODOActores que intervienen
Ingeniero de Comunicaciones, Redes y Seguridad
Auxiliares Técnicos
Jefe de Sistemas y Recursos Tecnológicos
Contratistas
Usuario del Servicio
Documentos aplicablesManual de Mantenimiento preventivo de equipos de Red.
Procedimiento de Compras
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
RESPONSABLE
REGISTRO
1 Solicitud instalación, reparación y traslado
Remite al correoelectrónico solicitudcomputo@unisimonbolivar.edu.co la solicitud de servicio, también puede solicitar al área de Soporte Técnico telefónicamente.
Usuario del servicio
Solicitud de servicio
2 Registro dela solicitud y asignación de orden de trabajo
Registra en el Sistema de información la solicitud recibida, genera una orden de trabajo utilizando el formato F-GT-01 y la asigna a un responsable...
El Procedimiento incluye Instalación, reparación y traslado de puntos de red y/o telefónicos.
Este procedimiento inicia con la solicitud del usuario y va desde la prestación del servicioo hasta el arreglo del servicio.
Aplica para los usuario que soliciten el requerimientos de instalación, reparación o traslado de punto de red y/o telefónicos
El Ingeniero de Comunicaciones,Redes y Seguridad es responsable de:
Realizar el programa de mantenimiento preventivo de los equipos de red.
Autorizar las solicitudes de servicio.
Solicitar los elementos y servicios necesariospara la realización de las actividades.
Supervisar la labor de los Auxiliares técnicos.
Supervisar la gestión de las garantías de los equipos de red con el centro de servicio autorizado.
LosAuxiliares técnicos son responsables de realizar el mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de red y tomas de datos y telefónicos de acuerdo a la programación elaborada.
Los responsables deprocesos o jefes de dependencias son responsables de informar a Soporte Técnico los problemas, inconvenientes y necesidades relacionadas con los equipos de cómputo de su dependencia.
METODOActores que intervienen
Ingeniero de Comunicaciones, Redes y Seguridad
Auxiliares Técnicos
Jefe de Sistemas y Recursos Tecnológicos
Contratistas
Usuario del Servicio
Documentos aplicablesManual de Mantenimiento preventivo de equipos de Red.
Procedimiento de Compras
ACTIVIDAD
DESCRIPCION
RESPONSABLE
REGISTRO
1 Solicitud instalación, reparación y traslado
Remite al correoelectrónico solicitudcomputo@unisimonbolivar.edu.co la solicitud de servicio, también puede solicitar al área de Soporte Técnico telefónicamente.
Usuario del servicio
Solicitud de servicio
2 Registro dela solicitud y asignación de orden de trabajo
Registra en el Sistema de información la solicitud recibida, genera una orden de trabajo utilizando el formato F-GT-01 y la asigna a un responsable...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.