Metodologia crmr

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CRMR (Computer resource management review)

14. Definición de la metodología CRMR

CRMR son las siglas de ; su traducción más adecuada, Evaluación de la gestión de recursos informáticos. En cualquier caso, esta terminología quiere destacar la posibilidad de realizar una evaluación de eficiencia de utilización de los recursos por medio del management.

Una revisión de esta naturaleza notiene en sí misma el grado de profundidad de una auditoría informática global, pero proporciona soluciones más rápidas a problemas concretos y notorios.

Supuestos de aplicación:

En función de la definición dada, la metodología abreviada CRMR es aplicable más a deficiencias organizativas y gerenciales que a problemas de tipo técnico, pero no cubre cualquier área de un Centro de Procesos de Datos.El método CRMR puede aplicarse cuando se producen algunas de las situaciones que se citan:

• Se detecta una mala respuesta a las peticiones y necesidades de los usuarios.


• Los resultados del Centro de Procesos de Datos no están a disposición de los usuarios en el momento oportuno.


• Se genera con alguna frecuencia información errónea por fallos de datos o proceso.


•Existen sobrecargas frecuentes de capacidad de proceso.


• Existen costes excesivos de proceso en el Centro de Proceso de Datos.


Efectivamente, son éstas y no otras las situaciones que el auditor informático encuentra con mayor frecuencia. Aunque pueden existir factores técnicos que causen las debilidades descritas, hay que convenir en la mayor incidencia de fallos de gestión.

Areas deaplicación:

Las áreas en que el método CRMR puede ser aplicado se corresponden con las sujetas a las condiciones de aplicación señaladas en punto anterior:

• Gestión de Datos.


• Control de Operaciones.


• Control y utilización de recursos materiales y humanos.


• Interfaces y relaciones con usuarios.


• Planificación.


• Organización y administración.
•Ciertamente, el CRMR no es adecuado para evaluar la procedencia de adquisición de nuevos equipos (Capacity Planning) o para revisar muy a fondo los caminos críticos o las holguras de un Proyecto complejo.

Objetivos:

CRMR tiene como objetivo fundamental evaluar el grado de bondad o ineficiencia de los procedimientos y métodos de gestión que se observan en un Centro de Proceso de Datos. LasRecomendaciones que se emitan como resultado de la aplicación del CRMR, tendrán como finalidad algunas de las que se relacionan:

• Identificar y fijas responsabilidades.


• Mejorar la flexibilidad de realización de actividades.


• Aumentar la productividad.


• Disminuir costes


• Mejorar los métodos y procedimientos de Dirección.


Alcance

Se fijarán los límites que abarcará elCRMR, antes de comenzar el trabajo.

Se establecen tres clases:

1.

2. Reducido. El resultado consiste en señalar las áreas de actuación con potencialidad inmediata de obtención de beneficios.

3. Medio. En este caso, el CRMR ya establece conclusiones y Recomendaciones, tal y como se hace en la auditoría informática ordinaria.

4. Amplio. El CRMR incluye Planes de Acción, aportandotécnicas de implementación de las Recomendaciones, a la par que desarrolla las conclusiones.

15. Información necesaria para la evaluación del CRMR

Se determinan en este punto los requisitos necesarios para que esta simbiosis de auditoría y consultoría pueda llevarse a cabo con éxito.

1.

2. El trabajo de campo del CRMR ha de realizarse completamente integrado en la estructura del Centrode Proceso de Datos del cliente, y con los recursos de éste.

3. Se deberá cumplir un detallado programa de trabajo por tareas.

4. El auditor-consultor recabará determinada información necesaria del cliente.

Se tratan a continuación los tres requisitos expuestos:

1.

No debe olvidarse que se están evaluando actividades desde el punto de vista gerencial. El contacto...
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