Metodologias de calidad

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Universidad Nacional Autónoma de México

Facultad de Estudios Superiores Aragón

Ingeniería Mecánica Eléctrica

Calidad

Ing. Valenzuela Ramos Juan G.

Índice
* Introducción……………………………………………… pág. 2
* Los absolutos de la calidad de Phil Crosby…….…….pág. 4
* Descripción de los principios absolutos………...……..pág. 5
* Tercer y cuarto absoluto………………………..pág. 6
* 14 pasosde Phil Crosby………………………………...pág.7
* Descripción de los 14 pasos ……………………......….pág.9
* Paso 2,3 y 4………………………………..…….pág. 10
* Paso 5,6, 7y 8….…………………………..…….pág.11
* Paso 9, 10,y 11……………………………..……pág. 12
* Paso 12, 13 y 14………………………..………..pág. 13
* El método de solución de problemas de
5 pasos de Phil Crosby………………………….……….pág. 14
* Descripción del método de soluciónde problemas de
5 pasos de Phil Crosby………………….………………pág. 15
* Paso 1…………………..…………………………pág. 16
* Paso 2 y 3……………………..………………….pág. 17
* Paso 4 y 5………………………………………...pág.18
* Las técnicas del cálculo del precio
del incumplimiento………………………………….……pág.19
* Las personas involucradas……….……………pág.20
* Desviación de lo ideal…………………………..pág. 21
*Kanban……………………………………………………pág. 22
* Kanban nos servirá……………………………..pág. 23
* Condiciones para implementar Kanban………pág. 24
* Implementación Kanban en 4 fases….........….pág. 25
* Reglas Kanban……………………………..……pág.26
* Reglas 3 y 4……………………………………...pág. 27
* Reglas 5 y 6……………………………………...pág. 28
* Tipos de Kanban y sus usos…………………...pág. 29
* Como circulas los kanbanes……………………………pág. 30
* Ventajas del uso del
Sistema Jit yKanban……………………………pág. 31
* Seis Sigma………………………………………………..pág. 32
* Herramientas de mejora de calidad…………..pág. 35
* Graficas…………………………………………..pág. 36 y 37
* Estrategia de mejora……………………………pág. 40
* Conclusiones……………………………………………..pág. 42
* Bibliografía………………………………………………..pág. 43

Introducción.
En este trabajo se podrá encontrar metodologías sobre la aplicación de la calidad de PhilCrosby, además de otras que no son de este autor considerado un gurú de la calidad, ya que él fue un hombre visionario.
Se abarca desde las metodologías de Crosby hasta Kanban y por supuesto six sigma, desarrolladas de una forma para que cualquier persona pueda entenderlas sin ningún problema, pero sobre todo para que puedan ser aplicadas lo más rápido posible en la vida cotidiana.

Los absolutosde la calidad de Phil Crosby.
* Primer absoluto.
La definición de calidad “Calidad se define como cumplir con los requisitos y no como excelencia”.

* Segundo absoluto.
El sistema para la calidad “El sistema para evaluar la calidad es la prevención, hacer bien las cosas desde la primera vez”.

* Tercer absoluto.
Estándar de realización “El estándar de realización debe ser cerodefectos”.

* Cuarto absoluto.
Medición de la calidad. “La medición de la calidad es el precio por el incumplimiento”.

En lo que respecta a la dirección, “estableció” un modelo que él llama de “administración preventiva” y definió como sistema estándar el medir, “Todo trabajo es un proceso”

Por otra parte, establece cuales son las empresas permanentemente exitosas y da comocaracterísticas las de estas empresas lo siguiente:

* Las personas hacen bien su trabajo rutinariamente.
* El crecimiento es firme y con utilidades.
* Se anticipan las necesidades del cliente.
* El cambio se planea y se aprovecha.
* El personal está orgulloso de trabajar aquí.

Descripción de los principios absolutos.

* Primer absoluto.
“Calidad se define como cumplir con losrequisitos y no como excelencia”.

La mayoría de las personas desea hacer su trabajo y hacerlo bien, lo que sucede en muchos de los casos es que los requisitos no están claramente establecidos para lograr cumplir con los requisitos es necesario que la Dirección se asegure de definir requisitos claros en términos tangibles hasta donde sea posible en...
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