Metodologias de calidad

24/1/2014

Mantilla Celis

Estudios Gerenciales, Vol. 28 No. 124 Jul-Sep 2012
ARTÍCULOS

Modelo tecnológico para el desarrollo de proyectos logísticos
usando Lean Six Sigma
A technological approach to the development of logistic projects using
''Lean Six Sigma''

Modelo tecnológico para o desenvolvimento de projetos logísticos usando
Lean Six Sigma

OLGA LUCÍA MANTILLA CELIS,MSc.*; JOSÉ MANUEL SÁNCHEZ GARCÍA, Ph.D.**
* Docente, Universidad Industrial de Santander, Colombia olmantil@uis.edu.co.
Autor para correspondencia. Dirigir a: Universidad Industrial de Santander, Escuela de Estudios
Industriales y Empresariales, Carrera 27 # 9, Bucaramanga, Santander, Colombia.
** Director, Centro internacional de logística y cadena de suministro, Instituto Tecnológico y deEstudios Superiores de Monterrey, México. jsanchez@itesm.mx.

Recibido: 17-may-11, corregido: 9-mar-12 y aceptado: 10-ago-12
Clasificación JEL: L29

RESUMEN
El presente artículo describe un modelo propuesto por los autores, cuyo propósito es el de orientar
a las empresas en el mejoramiento de su desempeño logístico, analizado desde la perspectiva de
incremento del nivel de servicio y reducciónde costos. Para esto, se utilizaron conceptos de
cadena de suministros, logística, manufactura esbelta, seis sigma y lean six sigma. La metodología
propuesta para el desarrollo del modelo es la DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar),
soportada en diversas herramientas seleccionadas para cada fase de la misma, y que conducen a
la eliminación del desperdicio en flujos yoperaciones, reducción del tiempo de entrega, reducción
de la variación en los procesos y el aumento de valor.
Palabras clave. Cadena de Suministro; manufactura esbelta; seis sigma; Lean six sigma.
ABSTRACT
http://www.icesi.edu.co/revistas/index.php/estudios_gerenciales/rt/printerFriendly/1509/html

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Mantilla Celis

This article describes an approach proposed by the authors forthe purpose of providing guidance
to companies with regards to improvements of their logistic performance viewed from the
perspective of increasing service levels and reducing costs. To this end, the following concepts
were used: supply chain, logistics, lean manufacturing, six sigma, and lean six sigma. The
proposed methodology for developing the model is the DMAIC (i.e. Define, Measure,Analyze,
Improve, and Control) methodology which is assisted by various tools selected for each individual
phase. These tools are used for eliminating waste from flows and operations, lowering delivery
times, reducing process variance, and increasing value.
Key words. Supply chain; lean manufacturing; six sigma; lean six sigma.
RESUMO
O presente artigo descreve um modelo proposto pelos autores,cujo propósito é o de orientar as
empresas na melhoria de seu desempenho logístico, analisado a partir da perspectiva de
incremento do nível de serviço e redução de custos. Para isso, se usaram conceitos de cadeia de
suprimentos, logística, manufatura enxuta, seis sigma e lean six sigma. A metodologia proposta
para o desenvolvimento do modelo é a DMAIC (Definir, Medir, Analisar, Melhorar eControlar),
suportada em diversas ferramentas selecionadas para cada fase da mesma e que conduzem à
eliminação do desperdício em fluxos e operações, redução do tempo de entrega, redução da
variação nos processos e o aumento de valor.
Palavras-chave. Cadeia de Suprimento; manufatura enxuta; seis sigma; Lean six sigma.

Introducción
El presente artículo presenta un modelo de mejoramiento deprocesos logísticos en la cadena de
suministros, cuyo propósito es hacer más eficientes las operaciones logísticas a través de la
reducción de la variabilidad y el desperdicio en la cadena de valor, sin perder de vista al cliente
para ofrecerle un mejor servicio y a su vez reducir costos.
El presente artículo no pretende crear un nuevo sistema como el sistema de producción Toyota,
en lugar de...