Metodología BSC Gcia PROYECTOS

Gerencia de Proyectos

CONTENIDO
I.

Introducción.

II.

Objetivos de La Propuesta.

III. Propuesta Metodológica.
IV. Balanced ScoreCard & Mapa Estratégico.
V.

BSC – Indicadores para la Gerencia.VI. Matriz de Monitoreo BSC - Gerencia.
VII. Formatos de Recopilación de Datos - Gerencia.
VIII. BSC – Indicadores para Control de Proyectos
IX. Matriz de Monitoreo BSC - Proyectos.
X.

Formatos deRecopilación de Datos - Gerencia.

XI. Sugerencias.

O Estandarización de mediciones
O Monitoreo a los Departamentos
O

Establecimiento de Indicadores comunes

O

Determinación de los Costos

OApalancar a la Mejora Continua

MISIÓN
PLANES
ESTRATÉGICOS

Fase I:
PLANIFICAR

VISIÓN

OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS

INDICADORES
Y METAS
ORGANIZACIONALES

Fase II:
P. Financiera

HACER
INICIATIVAS Y
PROYECTOSDE
MEJORA

P. del
Cliente

BSC

Procesos
Internos

Aprendizaje
e Innovación

REVISIÓN
GERENCIAL

Fase III:
REVISAR
Fuente: Elaboración Propia, Carlos Roa 2011.

ACCIONES
CORRECTIVAS Y
PREVENTIVAS

FaseIV:
ACTUAR

Tradicionales
Datos Financieros

Expectativas y
Necesidades del
Cliente
Volumen de clientes, Satisfacción,
Fidelización, Rentabilidad por cliente
y Optimización de tiempos
de entrega,Cuota de mercado,
Ventas cruzadas, Nuevos productos

P. FINANCIERA

P. DEL
CLIENTE

BSC

PROCESOS
INTERNO

Aprendizaje
e Innovación

Sistemas de Información, Clima
organizacional, Trabajo en equipo,Incentivos y retribución, Motivación,
Competencias y Aprendizaje
Individual / Grupal / Organizativo

Fuente: Kaplan y Norton, 1992.

Evaluación de ROI / ROE, Flujo de
caja, Creación de valor, Gestión deactivos, Evaluación de riesgos

Base Fundamental
del Conocimiento
Organizacional

Comportamiento
de los Procesos /
Productos / Servicios

Evaluación de proveedores, Manejo
y almacenamiento demateriales,
desperdicios y reprocesos, tiempos
de espera y retrasos, control de
riesgos, tecnología pertinente,
procedimientos de operación y
control, accidentes laborales,
enfermedades profesionales, etc....