Metodología De Las 5S

ARTÍCULO

Aplicación de la metodología de las 5 S al diseño de tarjetas de
1. Introducción El uso de tarjetas de identificación o identificadores es común en el ámbito profesional: para los trabajadores de una organización, para los asistentes a congresos y jornadas, para las visitas, etc. El diseño de estas tarjetas, en cuanto a los datos e información que contienen y a la manera en que estándispuestos, es relevante, pues los identificadores cumplen diversas funciones o utilidades que veremos a continuación y que deberían ser consideradas. En este artículo no entraremos en los aspectos de tecnología de las tarjetas, que ayudan principalmente a cumplir su función de seguridad (control de acceso), y que actualmente cuentan con un amplio rango de posibilidades (tarjetas de proximidad,de pin, etc.). Este artículo se centra en los aspectos de diseño imprescindibles para que una tarjeta de identificación cumpla sus finalidades, tanto para la organización como para el usuario o cliente de la tarjeta, en muchos casos olvidado. Para el establecimiento de estos criterios de diseño partimos de los principios y criterios de la metodología de las 5 S, originalmente creada para mantenerun entorno o ambiente de trabajo organizado y ordenado, pero que está fundamentada en unos principios con gran potencialidad para ser aplicados en muchos otros ámbitos de la gestión.
TABLA 1: TRADUCCIÓN Japonés Seiri

1.1. La metodología de las 5 S Las 5 S constituyen una metodología, originaria de Japón, utilizada para alcanzar y mantener un entorno de calidad. Su nombre deriva de cincopalabras japonesas: seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke
5S

AL CASTELLANO Y SIGNIFICADO DE LAS

Español Sentido de la Organización/ Organización Sentido del Orden/ Orden

Significado Separar los objetos que son necesarios de los que no lo son, y eliminar estos últimos. Los objetos deben mantenerse en lugares apropiados, preparados para ser utilizados cuando sea necesario con el mínimoesfuerzo (eficiencia). Focalizar la importancia de mantener el entorno de trabajo limpio, no sólo en sentido estricto, sino identificando y eliminando las fuentes que impiden la organización y el orden. Para mantener de manera sistemática la organización, el orden y la limpieza; incluye herramientas como la gestión del color (gestión visual). Habilidad y hábito para realizar las tareas de acuerdo conlos nuevos criterios establecidos (desarrollar hábitos positivos).

Seiton

Seiso

Sentido de la Limpieza/ Limpieza

Seiketsu

Sentido del Hábito/ Estandarización

Shitsuke

Sentido de la Disciplina/ Autodisciplina

[14] calidad

septiembre 2008

2. Funciones de las tarjetas de identificación Podemos señalar tres funciones para las tarjetas identificativas: seguridad,identificación y difusión. Éstas estarán presentes en mayor o menor medida —y, por lo tanto, deben estar adecuadamente valoradas y equilibradas en cada caso— dependiendo de la finalidad de la tarjeta (ej.: control de presencia en una organización, asistencia a un congreso, etc.). Estas funciones hacen referencia a los siguientes aspectos: • Seguridad, en general, o control de acceso a un recinto:esencialmente importante en las tarjetas para los trabajadores de una organización. Éstas han de permitir identificar rápidamente a las personas que las portan; la fotografía, en caso de llevarla, y el nombre deberían estar claramente visibles. • Identificación, para la relación social: toda tarjeta de identificación que deba ser mostrada cumple una función importante de relación social, tanto si se tratade tarjetas diseñadas para asistentes a un congreso o jornada, como si lo son para las personas que trabajan en una organización. En este contexto, la orientación al cliente a la hora de diseñar la tarjeta es fundamental. En numerosos casos las organizaciones diseñan las tarjetas pensando en la entidad y no en los usuarios o personas que han de portarlas. En el marco de esta función social, el...