METODOS DE RECOLECCION DE INFORMACION

Sena Centro de Gestión Administrativa (C.G.A)

Bogotá D.C

21 de Mayo del 2015

Ficha: 900263

Presentado a: Nathalie Cantor Vanegas

Presentado por: María Paola Morales Osma

Competencia:Preseleccionar Candidatos

INTRODUCCIÓN
Este trabajo establece las pautas de cómo hacer una recolección de información de perfil y conocer las características
requeridas para un futuro ocupante de cargo. Losdiferentes métodos de recolección de información para acceder a los
datos requeridos para el respectivo cargo, conociendo el perfil ocupacional y las diferentes competencias y habilidades
del aspirantepara poder ejercer de manera eficiente un puesto de trabajo.

DECRIPCION DE PUESTO
NOMBRE DEL PUESTO: Recepcionista
UBICACION ORGANIZACIONAL DEL PUESTO
DIRECCION:
GERENCIA:
SUBGERENCIA:COORDINACION:

Administrativa
PROPOSITO DEL PUESTO

Haga una síntesis general del trabajo basándose en: ¿Qué se hace? (acción) ¿Cómo se hace? (método) y ¿Para qué se hace? (resultado esperado).

¿Qué hace?¿Cómo se
hace?
¿Para qué se
hace?

Proporcionar apoyo en el proceso administrativo, Recibir todas las llamadas que
entren a la Empresa y canalizarlas a quien corresponda, dando siempre una imagenprofesional y atenta, control y seguimiento de expedientes de estas áreas, facilitando
la atención e información a los clientes
Cumplir con las normas y políticas de la empresa de acuerdo a las funciones arealizar.
Cumplir con las necesidades y funciones a realizar de una manera óptima y puntual.
PRINCIPALES RESPONSABILIDADES DEL PUESTO

Enuncie las principales funciones ¿Qué se hace? (acción) ¿Cómo sehace? (método) y ¿Para qué se hace? (resultado esperado), especificando el
porcentaje (%) de tiempo que le toma esa función, dentro del total de funciones del puesto. Nota: Pueden haber más de 3funciones.

FUNCIONES: - Contestar de una manera amable el teléfono llevando control de las llamadas.
-Recibir, registrar y canalizar correspondencia y /o paquetes que llegan a la empresa vía correo o...