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Diagrama de Causa y Efecto (Espina de Pescado/Diagrama de Ishikawa) | |

| |Diseñe una flecha horizontal apuntando a la derecha yescriba el|
|¿QUE ES? |problema al interior de un rectángulo localizado en la punta de |
|El Diagrama de causa y Efecto (o Espina de Pescado) esuna |la flecha. |
|técnica gráfica ampliamente utilizada, que permite apreciar con |[pic]|
|claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles | |
|causas que pueden estar contribuyendo para que él ocurra.|Haga una "Lluvia de ideas" para identificar el mayor número |
|Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta |posible de causas que pueda estar contribuyendo para generarel |
|herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, |problema, preguntando "¿Por qué está sucediendo?". |
|por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa,para|Agrupe las causas en categorías. |
|sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, |Una forma muy utilizada de agrupamiento es la 4M: máquina,mano |
|cuando discutían problemas de calidad. |de obra, método y materiales. |
|SE USA PARA:|Para comprender mejor el problema, busque las subcausas o haga |
|Visualizar, en equipo, las causas principales y secundarias de |otros diagramas de causa y efecto para cada una de las causas|
|un problema. |encontradas. |
|Ampliar la visión de las posibles causas de un problema,...
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