Metricas de calidad

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ESTANDARES DE NORMAS Y MODELOS
DE
CALIDAD DE SOFTWARE

INTRODUCCION.-

Con el objetivo de estandarizar los sistemas de calidad de las diferentes empresas y sectores, se publican las normas ISO 9000, es una Serie de Normas establecidas por la International Standard Organization, que fija las exigencias mínimas que una empresa debe cumplir dentro de sus operaciones para asegurar la Calidad desus productos.
En este caso a continuación se presentan algunas que son establecidas como normas de la calidad de software.

• ISO 9001:2008. Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.
• ISO 90003:2005. Guía para la aplicación de la norma ISO 9001 al desarrollo, suministro y mantenimiento de software.

Existen una variedad de modelos para la gestión de la calidad del software aContinuación se presentamos uno de ellos:
• CMMI: Diseñado por el Carnegie Mellon Software Engineering Institute – SEI Orientado a mejora de procesos en diferentes niveles de madurez, mas hacia proyectos específicos. Estos niveles sirven para conocer la madurez de los procesos que se realizan para producir software.

NORMAS Y MODELOS.-

ISO 9001:2008. Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.La norma ISO 9001:2008 está estructurada en ocho capítulos, refiriéndose los TRES primeros a declaraciones de principios, estructura y descripción de la empresa, requisitos generales, etc., es decir, son de carácter introductorio. Los capítulos CUATRO a ocho están orientados a procesos y en ellos se agrupan los requisitos para la implantación del sistema de calidad.
Los ocho capítulos de ISO9001 son:

ISO 9001:2008. Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos.

1. Guías y descripciones generales, no se enuncia ningún requisito.
1. Generalidades.
2. Reducción en el alcance.
2. Normativas de referencia.
3. Términos y definiciones.
4. Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos para gestionar la documentación.
1. Requisitos generales.
2.Requisitos de documentación.
5. Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso de la dirección con la calidad, etc.
1. Requisitos generales.
2. Requisitos del cliente.
3. Política de calidad.
4. Planeación.5. Responsabilidad, autoridad y comunicación.
6. Revisión gerencial.
6. Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre los cuales se debe actuar: RRHH, infraestructura, y ambiente de trabajo. Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión.
1. Requisitos generales.
2. Recursos humanos.
3. Infraestructura.
4. Ambiente de trabajo.
7. Realización del producto:aquí están contenidos los requisitos puramente productivos, desde la atención al cliente, hasta la entrega del producto o el servicio.
1. Planeación de la realización del producto y/o servicio.
2. Procesos relacionados con el cliente.
3. Diseño y desarrollo.
4. Compras.
5. Operaciones de producción y servicio
6. Control de dispositivos de medición, inspección y monitoreo
8. Medición,análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar productos que cumplan los requisitos.(pero nadie lo toma en serio (eso es muy generalizado)) El objetivo declarado en la Norma, es que la organización busque sin descanso lasatisfacción del cliente a través del cumplimiento de los requisitos.
1. Requisitos generales.
2. Seguimiento y medición.
3. Control de producto no conforme.
4. Análisis de los datos para mejorar el desempeño.
5. Mejora.

ISO 90003:2005. Guía para la aplicación de la norma ISO 9001 al desarrollo, suministro y mantenimiento de software.
La norma ISO 9000-3 es requerida por todas las compañías...
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