Metro de santiago

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Metro de Santiago



“Análisis Sobre Metro De Santiago”El servicio que analizamos fue el Metro de Santiago de Chile, del cual apreciamos y nos dimos cuenta de que la organización tiene sus objetivos bienclaros, tanto para sus usuarios (clientes) como para sus trabajadores y su misma organización. Los cuales abarcan la entrega de un buen servicio de calidad para todos sus usuarios, el que se centraprincipalmente en ser los primeros en transporte público a nivel Nacional, Latinoamericano y porque no decir Mundial, brindando un servicio de primera calidad, lo cual lo logran aplicando cursosespecializados en cuanto a servicios y atención al cliente para todos sus trabajadores, ya sean los que trabajan directamente con el Metro o todo el personal que pertenece a empresas contratistas que trabajanconjuntamente día a día con Metro de Santiago.
La organización se centra en que los usuarios del Metro son su primera prioridad en cuanto a la atención. Como bien sabemos los usuarios del Metro noestamos muy contentos con viajar apretados en cualquier vagón que nos subamos, es por eso que a través de sus trabajadores el Metro otorga un servicio de atención única, que no se ve en ningún lugar,es más que “el cliente siempre tiene la razón”, sino que el cliente se le da la razón, lo cual contribuye a que su viaje sea más cómodo y sienta qué la opinión o reclamos que el usuario presenta esmuy importante para mejorar el día a día del servicio ofrecido por Metro, ya sea en la carga de la tarjeta bip, preguntas al personal del Metro por información, ya sea esta del mismo Metro o de lascalles que lo rodean, todo esto el Metro lo logra con las capacitaciones correspondientes a su personal, haciendo con esto que el pasajero se sienta confiado y seguro en su viaje, sabiendo que si le...
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