Metrologia

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CASO No. 2. LA BUSQUEDA DE LA CALIDAD SIX SIGMA: MOTOROLA CORPORATION

1) ¿Cuál es la problemática general del caso?

La problemática que presenta este caso en la empresa Motorola,generalmente consiste en la creación y el desarrollo de un producto tecnológico, con el fin de alcanzar nuevas expectativas en la calidad y que a su vez llevara características intrínsecas que hacían a esteinnovador, de fácil uso y funcional.

2) ¿Cómo define la estrategia de Motorola? ¿Qué opinión le merece el enfoque Six Sigma?

La estrategia que utilizaba Motorola fue importante para laorganización en su tiempo ya que era oportuno a nivel externo debido a la gran competencia de Europa y el Lejano Oriente, en lo que concierne al SIX SIGMA es una metodología de la mejora de los procesos,que se basa en la reducción o eliminación de los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente, lo que es muy importante para las organizaciones porque les permite satisfacerlas necesidades del cliente y reducir tiempo en los reprocesos, lo cual se ve reflejado en dinero.

3) ¿Cuáles son los principales retos del Keynote?

El nacimiento del Keynote dio origen adiversos retos tales como:

* Keynote estaba destinado a remplazar a todos los productos de este tipo que fabricaba Motorola.
* Keynote sería el primer producto de Motorola cuya fabricación seiba a ubicar en el nivel de calidad Sigma cinco.
* Debido al pequeño tamaño del producto, se debía encontrar un altavoz pequeño que satisficiere las necesidades.
* Bajos costos paragarantizar la producción masiva del producto.
* El cumplimiento de algunos requerimientos de los que no contaban los demás productos.
* El keynote debía convertirse en el líder de la industria entamaño, elegancia, vida de la batería y otras características adicionales.

4) Construya una Cadena de Valor para Motorola, a partir de la información del Caso. Explique
Actividades Primarias...
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