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  • Publicado : 3 de octubre de 2010
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LLUVIA DE IDEAS (BRAINSTORMING)
A) ¿Cuáles son las variables y su concepto que pretende conocer la herramienta? (variable y concepto).
Variables
* Participantes.
* Área o áreas de interés.
* Temas (ideas) o problemas.
* Propuestas de solución.
Conceptos
Participantes: Grupo de personas o integrantes seleccionados que contribuyen con una opinión, idea, o participación deun tema a tratar.
Área o áreas de interés: Departamentos o divisiones, que están en relación directa con las funciones básicas que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas áreas comprenden actividades, funciones, responsabilidades, y labores homogéneas.
Tema: Asunto, materia o idea sobre los que trata un asunto determinado.
Propuestas de solución: Es presentar una nociónpropia del problema, así como la propuesta para resolverlo, con el fin de convencer al cliente de que tal propuesta es la mejor.
Lluvia de ideas: Es la técnica que genera ideas para encontrar y resolver problemas o aprovechar áreas de oportunidad, con el fin de mejorar la calidad y la productividad.

B) ¿Qué pasos debo seguir para aplicar la herramienta? (método)
Paso 1. Dar una introducciónde la importancia de los cambios hacia la mejora para la empresa, señalando la importancia de la participación como un mecanismo poderoso para encontrar problemas y soluciones.
Paso 2: Establecer o desarrollar el rapport en los participantes con el fin de que hablan de manera libre y sin miedo.
Paso 3. Solicitar su participación en cuento a la problemática que cada uno observa, con la peticiónal común que es necesario saber escuchar y que todas las ideas serán tomadas en cuenta. Todos deben de expresarse, sin censura, sin juicios sobre lo bueno y lo malo.
Paso 4: Escribir los problemas (en un rotafolio o pizarrón para que todos puedan leerlas.
Paso 5: Seleccionar los problemas de interés.
Paso 6: Discutir y aclarar la ideas sobre las soluciones a los problemas.
Paso 7: Detectaráreas de oportunidad.

EMPRESA
C) ¿Cuáles son las fuentes de información y escenarios en dónde obtenerla? (documental o campo).

D) ¿Con qué instrumento de medición recopilaré la información? (guía de entrevista y/o cuestionario)

GUÍA DE ENTREVISTA
DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Nº________.
Empresa: ________________Propietario:____________________________.
Objetivo:Encontrar a través de una intervención participativa, la mejor decisión de grupo para el desarrollo de un plan de acción y contrarrestar la problemática.
1.- ¿Ha platicado con sus jefes de área o trabajadores para ver si hay alguna problemática en la empresa?
2.- ¿Se han obtenido los resultados deseados en su empresa?
3.- ¿Últimamente en qué condiciones se encuentra la empresa?
 4.- ¿Hareconsiderado mejorar las técnicas de trabajo en su empresa?
 5.- ¿Qué área es la que cree es la más débil en su empresa?
6. ¿Cuáles consideran son los problemas de la empresa?
7.- ¿Cuáles serían las soluciones a dichos problemas?

DIAGRAMA DE CAUSA EFECTO (ISHIKAWA)
A) ¿Cuáles son las variables y su concepto que pretende conocer la herramienta? (variable y concepto).
Variables
*Problema.
* Materiales.
* Maquinaria.
* Medio (Condiciones climatológicas).
* Método de trabajo.
* Fuerza de trabajo (Mano de obra).
* Factores principales.
* Disposición de recursos (controlables).
Conceptos
Problema: Es una cuestión o punto discutible que requiere de una solución, a nivel social, se trata de un asunto en particular que en el momento en que sesolucione, aportara beneficios a la sociedad.
Materiales: Conjunto de elementos que son necesarios para actividades o tareas específicas, también se le pueden definir como los medios físicos y concretos que ayudan a conseguir un objetivo.
Maquinaria: Son elementos que forman parte de nuestra vida debido a que son empleadas para realizar casi cualquier tipo de actividad; entendemos por maquinaria un...
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