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Claudia Padilla Campos
Cadena de Valor y Ventaja Competitiva
En este capítulo, introducen la cadena de valor como la herramienta básica para hacerlo. La cadena de valor disgrega a la empresa en sus actividades estratégicas relevantes para comprender el comportamiento de costos y las fuentes de diferenciación existente y potencial.
Una empresa obtiene la ventaja competitiva, desempeñandoestas actividades estratégicamente importantes más baratas o mejor que sus competidores.
La cadena de valor de una empresa en un sector industrial difiere, reflejando sus historias, estrategias, y éxitos en implementación. Una diferencia importante es que la cadena de valor de una empresa puede diferir en el panorama competitivo de sus competidores, representando una fuente potencial de ventajacompetitiva.
La Cadena de Valor
En términos competitivos, el valor es la cantidad que los compradores están dispuestos a pagar por lo que una empresa les proporciona. El valor se mide por el ingreso total, es un reflejo del alcance del producto en cuanto al precio y de las unidades que puede vender.
El valor en lugar del costo debe usar ser usado en el análisis de la posición competitiva, ya que lasempresas con frecuencia elevan deliberadamente su costo para imponer un precio superior por medio de la diferenciación.
Las actividades de valor pueden dividirse en dos amplios tipos, actividades primarias y actividades de apoyo.
La identificación de las actividades de valor requiere el aislamiento de las actividades que son tecnología y estratégicamente distintas. Las actividades de valor ylas clasificaciones contables casi nunca son las mismas.
Actividades Primarias
Hay cinco categorías genéricas de actividades primarias relacionadas con la competencia en cualquier industria, cada categoría es divisible en varias actividades distintas que dependen del sector industrial en particular de la estrategia de la empresa.
* Logística interna: las actividades asociadas con recibo,almacenamiento y diseminación de insumos del producto, como manejo de materiales, almacenamiento, control de inventarios, programación de vehículos y retorno a los proveedores.
* Operaciones: actividades asociadas con la transformación de insumos en la forma final del producto, como maquinado, empaque, ensamble, mantenimiento del equipo, pruebas, impresión y operaciones de instalación.
*Logística interna: Actividades asociadas con la recopilación, almacenamiento y distribución física del producto a los compradores, como almacenes de materias terminadas, manejo de materiales, operación de vehículos de entrega, procesamiento de pedidos y programación.
* Mercadotecnia y ventas: actividades asociadas con proporcionar un medio por el cual los compradores puedan comprar el productoe inducirlos a hacerlo, como publicidad, promoción, fuerza de ventas , cuotas, selecciones del canal, relaciones del canal y precio
* Servicio: actividades asociadas con la prestación de servicios para realizar o mantener el valor del producto, como la instalación, reparación, entrenamiento, repuestos y ajustes del producto.
Actividades de Apoyo
Las actividades de valor de apoyo implicadasen la competencia en cualquier sector industrial pueden en cuatro categorías genéricas, como con las actividades primarias, cada categoría de actividades de apoyo es divisible en varias actividades de valor distintas que son específicas para un sector industrial dado.
* Abastecimiento: el abastecimiento se refiere a la función de comprar insumos usados en la cadena de valor de la empresa, no alos insumos comprados en sí. Los insumos comprados incluyen materias primas, provisiones y otros artículos de consumo, así como los activos como maquinaria, equipo de laboratorio, equipo de oficina y edificios. Una actividad de abastecimiento dada puede asociarse normalmente con una actividad de valor específica o con las actividades que apoya, aunque con frecuencias el departamento de compras...
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