Microeconomia Parkin

HECTOR DAVID GONZALEZ ROMERO
LUNES Y MIERCOLES DE 7:00 – 8:55
3-SEPTIEMBRE-2012
ADMINISTRACION II
CAPITULO 6
El proceso de toma decisiones
Los empleados, en todos los niveles y áreas de las organizaciones toman decisiones entre una gama de alternativas.
Los altos ejecutivos toman decisiones sobre las metas de la organización.
Los gerentes de nivel medio toman decisiones sobre loscalendarios de producción semanal o mensual.
Los gerentes de nivel inferior toman decisiones sobre las ventas que van a realizar durante un tiempo X y un mercado Y. La toma de decisiones es un proceso completo, no sólo el acto de escoger entre opciones. El proceso de toma de decisiones es una serie de ocho etapas:
1. Identificación del problema.
2. Identificación de los criterios de decisión.
3.Asignar pesos a los criterios.
4. Desarrollar las alternativas.
5. Analizar las alternativas.
6. Seleccionar una alternativa.
7. Implementar la alternativa.
8. Evaluar la eficacia de la decisión.
1. Identificación del problema.
El proceso de toma de decisiones comienza en la existencia de un problema, o en una discrepancia entre la situación actual y la situación deseada. No es fácil identificarproblemas, para identificarlos con más facilidad, los gerentes tienen que comprender las tres características de los problemas:
Estar consientes de ellos
Estar presionados para actuar
Tener los recursos necesarios para emprender acciones
2. Identificación de los criterios de decisión.
Los gerentes deben de identificar los criterios de decisión pertinentes para tomar decisiones ante unasituación. En el ejemplo se evalúan criterios de decisión como ser: Costos de inicio.
Tasa de fracasos. Potencial de crecimiento. Apoyo del dueño de la franquicia.
3. Asignar pesos a los criterios.
Por lo general, los criterios de decisión nunca tienen la mima importancia, entonces, quien toma la decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la decisión4. Desarrollar las alternativas.
El gerente debe de preparar una lista de alternativas viables que resuelvan el problema, en esta etapa solamente se enumeran las alternativas.
5. Analizar las alternativas.
Después de haber enumerado las alternativas, el gerente debe analizarlas críticamente. Como las alternativas se ponderen escalarmente para discriminar los de menor importancia

6.Seleccionar una alternativa.
En esta etapa se debe de elegir una alternativa entre todas las consideradas. Después de ponderar todos los criterios de decisión y analizar todas las alternativas viables escogemos aquella que generó el mayor total en la etapa5.
7Implementar la alternativa.
En esta etapa se pone en marcha la decisión, la cual consiste en comunicarla a los afectados y tratar de lograr que secomprometan con ella. Si las personas que deben implementar la decisión participan en el proceso, es más probable que apoyen con entusiasmo el resultado.
8. Evaluar la eficacia de la decisión.
En esta última etapa se evalúa el resultado de la decisión para saber si se resolvió el problema.
Papel de la Intuición. Los gerentes, a veces siguen su intuición, la cual mejora sus decisiones. La tomade decisiones intuitiva es el proceso de tomar decisiones a partir de experiencias pasadas y el buen juicio. La intuición es un complemento de la racionalidad. Clases de problemas y decisiones
1. Problemas estructurados y decisiones programadas.
2. Problemas sin estructurar y decisiones sin programar. Problemas estructurados y decisiones programadas. Son los problemas sencillos, donde la meta delque toma decisiones es clara, el problema es conocido y la información al respecto se define y reúne fácilmente, se le llama programado porque son decisiones que prácticamente se ejercen de rutina. Por el contrario, el gerente recurre a la decisión programada, de la cual hay tres versiones:
Procedimiento,
Regla o
Política.
Procedimiento.- Conjunto de pasos sucesivos que da el gerente para...