Mintzberg
Páginas: 8 (1796 palabras)
Publicado: 17 de abril de 2013
TRABAJO PRACTICO: Análisis organizacional
SECCION I FECHA: 11/09/2012
A. DATOS DEL GRUPO DE TRABAJO
INTEGRANTES
Nº de Registro Apellido y nombre
1. 132.715 Jorge Mena
2. 839.736 Aldana Morales
3. 840.720 Nadia García4. 852.349 Daniel Trangoni
5. 863.448 Fabián Garzino
6. 867.126 Florencia Vázquez
7.
8.
B. DATOS DE LA ORGANIZACION
1. NOMBRE Serv. de viajes y turismo Biblos 2. SIGLA S.A.
5. ACTIVIDAD Venta de paquetes turisticos y corporativos 4. TELEFONO 5031-77777. SECTOR Comercial 6. AÑO DE INICIO 1.978
Observaciones: Agencia que brinda servicios de turismo a nivel nacional e internacional.
Biblos Travel busca lograr que cada uno de los clientes sienta una experiencia única de viaje, y lo
hace por ser siempre personas al servicio de personas, brindando experiencias únicas en conceptode viajes.
Lo que marca la diferencia con el resto de sus competidores es el compromiso con los clientes, el
profesionalismo y trasnparencia en las acciones.
CONTACTO CON LA ORGANIZACIÓN
Daniel Trangoni - dtrangoni@biblostravel.com
C. INFORMACION ECONOMICABalance al: 31/12/2011
$ $
ACTIVO 29.000.000,00 PASIVO 19.000.000,00
PAT. NETO 10.000.000,00
TOTAL 29.000.000,00 TOTAL 29.000.000,00
$ $
VENTAS BRUTAS 28.000.000,00 RESULTADOS 6.600.000
D. ESTRUCTURA
1. ADJUNTAR ORGANIGRAMAAdministrativos Operativos Total
2. CANTIDAD DE EMPLEADOS 23 97 120
3. PARTE CLAVE Tecnoestructura
4. MECANISMO DE COORDINACION Normalización de Procesos
E. PARAMETROS DE DISEÑO
Horizontal Vertical
1. ESPECIALIZACION Alto/a Alto/aCada sector de la organización se ocupa de una parte específica, por lo que realiza pocas tareas, y tiene
poco control de lo que lleva a cabo. El vendedor consulta lo que el cliente desea, lo cotiza, una vez que se
lo confirman, lo informan a su correspondiente supervisor y éste es quien controla el proceso.
2.FORMALIZACION Alto/a
La formalización es alta dado que el comportamiento del vendedor se encuentra controlado. El mismo
cuenta con las instrucciones y pasos a seguir para poder concretar la venta, y también con las reglas
establecidas a cumplir durante la ejecución de la misma y poder lograr así la conformidad del cliente.3. PREPARACION Alto/a
Para poder ejecutar las tareas de vendedor, es necesario que al ingresar le enseñen los programas a utilizar
durante el proceso de venta y los pasos que debe cumplir para poder concretarla. (Ej: recibir el llamado del
cliente, saludarlo, presentarse con nombre y apellido, y luego continuarconsultando el destino del servicio).
4. ADOCTRINAMIENTO Bajo/a
El adoctrinamiento brindado en la organización es bajo, dado que por ejemplo al ingresar un nuevo integrante
en la organización, la única formalidad que emplean es el envío de un mail a todos los sectores informando la
nueva incorporación....
SECCION I FECHA: 11/09/2012
A. DATOS DEL GRUPO DE TRABAJO
INTEGRANTES
Nº de Registro Apellido y nombre
1. 132.715 Jorge Mena
2. 839.736 Aldana Morales
3. 840.720 Nadia García4. 852.349 Daniel Trangoni
5. 863.448 Fabián Garzino
6. 867.126 Florencia Vázquez
7.
8.
B. DATOS DE LA ORGANIZACION
1. NOMBRE Serv. de viajes y turismo Biblos 2. SIGLA S.A.
5. ACTIVIDAD Venta de paquetes turisticos y corporativos 4. TELEFONO 5031-77777. SECTOR Comercial 6. AÑO DE INICIO 1.978
Observaciones: Agencia que brinda servicios de turismo a nivel nacional e internacional.
Biblos Travel busca lograr que cada uno de los clientes sienta una experiencia única de viaje, y lo
hace por ser siempre personas al servicio de personas, brindando experiencias únicas en conceptode viajes.
Lo que marca la diferencia con el resto de sus competidores es el compromiso con los clientes, el
profesionalismo y trasnparencia en las acciones.
CONTACTO CON LA ORGANIZACIÓN
Daniel Trangoni - dtrangoni@biblostravel.com
C. INFORMACION ECONOMICABalance al: 31/12/2011
$ $
ACTIVO 29.000.000,00 PASIVO 19.000.000,00
PAT. NETO 10.000.000,00
TOTAL 29.000.000,00 TOTAL 29.000.000,00
$ $
VENTAS BRUTAS 28.000.000,00 RESULTADOS 6.600.000
D. ESTRUCTURA
1. ADJUNTAR ORGANIGRAMAAdministrativos Operativos Total
2. CANTIDAD DE EMPLEADOS 23 97 120
3. PARTE CLAVE Tecnoestructura
4. MECANISMO DE COORDINACION Normalización de Procesos
E. PARAMETROS DE DISEÑO
Horizontal Vertical
1. ESPECIALIZACION Alto/a Alto/aCada sector de la organización se ocupa de una parte específica, por lo que realiza pocas tareas, y tiene
poco control de lo que lleva a cabo. El vendedor consulta lo que el cliente desea, lo cotiza, una vez que se
lo confirman, lo informan a su correspondiente supervisor y éste es quien controla el proceso.
2.FORMALIZACION Alto/a
La formalización es alta dado que el comportamiento del vendedor se encuentra controlado. El mismo
cuenta con las instrucciones y pasos a seguir para poder concretar la venta, y también con las reglas
establecidas a cumplir durante la ejecución de la misma y poder lograr así la conformidad del cliente.3. PREPARACION Alto/a
Para poder ejecutar las tareas de vendedor, es necesario que al ingresar le enseñen los programas a utilizar
durante el proceso de venta y los pasos que debe cumplir para poder concretarla. (Ej: recibir el llamado del
cliente, saludarlo, presentarse con nombre y apellido, y luego continuarconsultando el destino del servicio).
4. ADOCTRINAMIENTO Bajo/a
El adoctrinamiento brindado en la organización es bajo, dado que por ejemplo al ingresar un nuevo integrante
en la organización, la única formalidad que emplean es el envío de un mail a todos los sectores informando la
nueva incorporación....
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