Mis tareas miguel
Páginas: 43 (10706 palabras)
Publicado: 20 de julio de 2010
INTRODUCCIÓN
Es importante para toda empresa, el darse cuenta de las áreas de oportunidad a las que se enfrenta dentro del proceso de mejora continua, en este caso determinado a través de la revisión del proceso administrativo, es decir, de verificar como se comporta la empresa en cada una de las fases que compone dicho proceso.
Lo cual se hizo a partir de aplicaciones de cuestionarios aempleados, al área de recursos humanos, al gerente y al subgerente, entrevistas, consultas de documentos de la empresa o simplemente a través de la observación.
Realizar una verificación, evaluación y promover el cumplimiento y apego al correcto funcionamiento de las etapas del proceso administrativo y lo que resulta en ellos.
Además de propiciar un análisis, recomendaciones, e informaciónconcerniente a las actividades revisadas.
A continuación se enunciaran cada una de las fases, resaltando los resultados que determinan las áreas de oportunidad de la empresa.
ANTECEDENTES
➢ El 26 de febrero de 1968 se fundo farmacia de Dios ubicada en independencia oriente 318 y esquina 5 sur. En 1974 segunda farmacia “El Calvario” ubicada en la 3 sur No. 317
➢ En 1975 tercerafarmacia denominada Farmacia de Dios
➢ En la década de los 70`s se inaugura la primer Farmacia
➢ En 1999 nace Farmacia de Apollo
➢ En el 2009 cambia de razón social a Farmacias de Apoyo dándole una nueva imagen a la farmacia.
➢ Actualmente cuenta con 9 sucursales y matriz
MISIÓN
Brindar bienestar a nuestros clientes manteniendo los estándares de calidad en nuestrosproductos y servicios.
VISIÓN
Estamos comprometidos a ser una empresa altamente productiva, logrando alcanzar el liderazgo del mercado local y regional, creciendo íntegramente con calidad en el servicio a los clientes, proveedores, colaboradores de la empresa con responsabilidad social hacia nuestra comunidad.
VALORES
Servicio: El cliente es primero
Calidad: Hacer lo correctocorrectamente y a la primera.
Respeto: Pedir las cosas por favor y dar las gracias.
Compañerismo: No puedes te ayudo, no sabes te enseño.
Desarrollo personal: siempre actualizado, siempre competitivo.
Responsabilidad: Saber responder por mis actos y consecuencia de ellos.
Honestidad: la verdad ante todo.
Honradez: Recta intención de mis actos.
OBJETIVO GENERAL
Satisfacer yexceder las necesidades de nuestros clientes y darles un favor agregado mediante nuestros servicios y productos de calidad.
POLITICAS GENERALES
Solo pueden laborar las personas que cumplan con el uniforme completo (bata limpia, pantalón blanco y zapatos blancos)
Queda estrictamente prohibido que se presente a trabajar en estado de ebriedad.
Los empleados de Farmacias de Apoyo siempredeberán comportarse de manera respetuosa, abierta, educada y eficiente en el lugar de trabajo.
Se prohíben todo tipo de conductas sexuales ilícitas que pudieran obstaculizar nuestro fin primordial, que es dar el mejor servicio a nuestros clientes y tener un ambiente de trabajo seguro y productivo.
Después del minuto 6 se maneja retardo y después del minuto 15 se regresará al personal.
Tresfaltas durante el mes no justificadas provocará rescisión de contrato laboral.
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO
I. Todos los trabajadores deberán encontrarse en sus labores a la hora en punto que marcan sus respectivos
horarios; para constatar lo anterior la Empresa establecerá relojes marcadores y tarjetas en todos los lugares de trabajo que se consideren necesarios, para verificar laentrada y salida de los trabajadores, con esto se podrá comprobar también, el tiempo extra autorizado, para la liquidación correspondiente, siendo obligación del personal marcar en dichos relojes sus respectivas tarjetas.
II. Por ningún motivo o circunstancia, deberán checar otra tarjeta que no fuera la suya.
III. Los trabajadores que tengan asignado un lugar o Centro de Trabajo en donde...
Es importante para toda empresa, el darse cuenta de las áreas de oportunidad a las que se enfrenta dentro del proceso de mejora continua, en este caso determinado a través de la revisión del proceso administrativo, es decir, de verificar como se comporta la empresa en cada una de las fases que compone dicho proceso.
Lo cual se hizo a partir de aplicaciones de cuestionarios aempleados, al área de recursos humanos, al gerente y al subgerente, entrevistas, consultas de documentos de la empresa o simplemente a través de la observación.
Realizar una verificación, evaluación y promover el cumplimiento y apego al correcto funcionamiento de las etapas del proceso administrativo y lo que resulta en ellos.
Además de propiciar un análisis, recomendaciones, e informaciónconcerniente a las actividades revisadas.
A continuación se enunciaran cada una de las fases, resaltando los resultados que determinan las áreas de oportunidad de la empresa.
ANTECEDENTES
➢ El 26 de febrero de 1968 se fundo farmacia de Dios ubicada en independencia oriente 318 y esquina 5 sur. En 1974 segunda farmacia “El Calvario” ubicada en la 3 sur No. 317
➢ En 1975 tercerafarmacia denominada Farmacia de Dios
➢ En la década de los 70`s se inaugura la primer Farmacia
➢ En 1999 nace Farmacia de Apollo
➢ En el 2009 cambia de razón social a Farmacias de Apoyo dándole una nueva imagen a la farmacia.
➢ Actualmente cuenta con 9 sucursales y matriz
MISIÓN
Brindar bienestar a nuestros clientes manteniendo los estándares de calidad en nuestrosproductos y servicios.
VISIÓN
Estamos comprometidos a ser una empresa altamente productiva, logrando alcanzar el liderazgo del mercado local y regional, creciendo íntegramente con calidad en el servicio a los clientes, proveedores, colaboradores de la empresa con responsabilidad social hacia nuestra comunidad.
VALORES
Servicio: El cliente es primero
Calidad: Hacer lo correctocorrectamente y a la primera.
Respeto: Pedir las cosas por favor y dar las gracias.
Compañerismo: No puedes te ayudo, no sabes te enseño.
Desarrollo personal: siempre actualizado, siempre competitivo.
Responsabilidad: Saber responder por mis actos y consecuencia de ellos.
Honestidad: la verdad ante todo.
Honradez: Recta intención de mis actos.
OBJETIVO GENERAL
Satisfacer yexceder las necesidades de nuestros clientes y darles un favor agregado mediante nuestros servicios y productos de calidad.
POLITICAS GENERALES
Solo pueden laborar las personas que cumplan con el uniforme completo (bata limpia, pantalón blanco y zapatos blancos)
Queda estrictamente prohibido que se presente a trabajar en estado de ebriedad.
Los empleados de Farmacias de Apoyo siempredeberán comportarse de manera respetuosa, abierta, educada y eficiente en el lugar de trabajo.
Se prohíben todo tipo de conductas sexuales ilícitas que pudieran obstaculizar nuestro fin primordial, que es dar el mejor servicio a nuestros clientes y tener un ambiente de trabajo seguro y productivo.
Después del minuto 6 se maneja retardo y después del minuto 15 se regresará al personal.
Tresfaltas durante el mes no justificadas provocará rescisión de contrato laboral.
REGLAMENTO INTERIOR DE TRABAJO
I. Todos los trabajadores deberán encontrarse en sus labores a la hora en punto que marcan sus respectivos
horarios; para constatar lo anterior la Empresa establecerá relojes marcadores y tarjetas en todos los lugares de trabajo que se consideren necesarios, para verificar laentrada y salida de los trabajadores, con esto se podrá comprobar también, el tiempo extra autorizado, para la liquidación correspondiente, siendo obligación del personal marcar en dichos relojes sus respectivas tarjetas.
II. Por ningún motivo o circunstancia, deberán checar otra tarjeta que no fuera la suya.
III. Los trabajadores que tengan asignado un lugar o Centro de Trabajo en donde...
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