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INDICADORES DE MERCADEO
(PROYECTO VIVERO SIEMBRA UN ÁRBOL)

GONZÁLEZ SÁNCHEZ CENAIDA
LONDOÑO PARRA VICTOR ALONSO

CENTRO AGROINDUSTRIAL SEDE LOS NARANJOS (SENA)
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AGROPECUARIAS
PUERTO RICO META
2012

INDICADORES DE MERCADEO
(PROYECTO VIVERO SIEMBRA UN ÁRBOL)

GONZÁLEZ SÁNCHEZ CENAIDA
LONDOÑO PARRA VICTOR ALONSO

Trabajo de solución a guíaN° 1 de mercadeo (indicadores de mercadeo)

Instructor
Fredy Omar Camargo Morales
Ingeniero Agrónomo

CENTRO AGROINDUSTRIAL SEDE LOS NARANJOS (SENA)
TECNÓLOGO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS AGROPECUARIAS
PUERTO RICO META
2012

DEDICATORIA

A nuestros familiares,
y a todos los instructores
que hacen realidad este sueño, nuestros más sinceros agradecimientos

AGRADECIMIENTOSAgradecimiento especial a nuestro padre celestial por darnos salud, y permitirnos el normal desarrollo de este trabajo, a nuestro instructor que nos ofrece parte de su tiempo a impartir sus conocimientos, a nuestra familia y en general a todas las personas que hicieron posible la puesta en marcha de este tecnólogo.

CONTENIDO

Pág.

INTRODUCCION 7

1. ¿QUÉ ES UN INDICADOR DEGESTION DE MERCADO? 8

2. ¿PARA QUE SE UTILIZA? 8

3. ¿POR QUÉ SE UTILIZA? 8

4. ¿CUÁLES SON LAS PROPIEDADES DE LOS INDICADORES DE MERCADO 8

4.1 Definición 8

4.2 Objetivo 8

4.3 Valores de referencia 8

4.4 Responsabilidad 9

4.5 Puntos de medición 9

4.6 La periodicidad9

4.7 El sistema de procesamiento y toma de decisiones 9

5. ¿CUÁLES SON LAS CLASES DE INDICADORES DE MERCADO? 9

6. ¿CÓMO SE CONSTRUYEN LOS INDICADORES DE GESTION? 9

7. CONSTRUYA INDICADORES DE GESTION DE MERCADO QUE CONSIDERE PERTINENTES PARA EL PROYECTO DE FORMACION 9

8. CONCLUSIONES 14

9. RECOMENDACIONES 1510. BIBLIOGRAFIA 16

LISTA DE TABLAS

Pag

Tabla 1. Servicio al cliente 7
Tabla 2. Financieros 8
Tabla 3. Inventarios9
Tabla 4. Transporte 10



INTRODUCCION

El desarrollo de indicadores a nivel empresarial se ha trasformado en una lucha de organización, ya que es el mejor instrumento para demostrar a losgrupos de interés en cumplimiento de Metas, Objetivos, Programas, Procesos.

La implementación de indicadores de mercado se maneja desde el inicio del proyecto, y en este documento se pretende dar a conocer los indicadores que a nivel interno le permitirán al proyecto tener un concepto y estadísticas claras acerca de los diferentes objetivos planteados, todo esto en busca de la mejora continua,eficacia y eficiencia del proyecto.

1. ¿QUÉ ES UN INDICADOR DE GESTIÓN DE MERCADEO?

La definición más simple de indicador, corresponde a la identificación de una magnitud numérica referida a un evento, que pone en evidencia la intensidad, situación o evolución del mismo. De su tratamiento es posible establecer la explicación, evolución y predicción de un fenómeno estudiado.

2. ¿PARAQUÉ SE UTILIZAN?

Es importante su utilización ya que traen ventajas esenciales para la empresa; teniendo en cuenta que los indicadores nos ofrecen una reducción drástica de la inseguridad, de la inquietud y la subjetividad, con el consecuente incremento de la efectividad de la organización y el bienestar de todos los trabajadores.

Algunas ventajas que traen el uso del manejo de los...
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