MISION DEL SERVICIO

MISIÓN DEL SERVICIO
El rol que debe desempeñar toda persona que se encuentra encaminada a servirle a las demás personas, debe tener primero que todo, vocación para atender, entender yposteriormente poder satisfacer las necesidades de los demás, en el caso del presente ensayo de los clientes.
Las personas dedicadas a asesorar a los clientes para brindar una correcta y adecuada asesoría debencumplir ciertos requisitos mínimos para formular una adecuada misión del servicio: primero que todo conocer la empresa en donde labora, después el producto que va a ofrecer, por ejemplo suscaracterísticas, beneficios y hasta conocer que nos hace diferente de la competencia, saber ¿Por qué nuestro producto es mejor y puede satisfacer mejor sus necesidades que el de la competencia?, se debe tenerclaro lo que se desea con el cliente, lo cual es claro, y es que la venta sea efectiva.
La misión del servicio con el pasar de los años han cambiado, ya no es ofrecerle solamente al cliente un buenprecio y un producto de calidad, sino que también, una buena atención, un ambiente agradable, comodidad, un trato personalizado, un servicio eficaz y eficiente, entender sus necesidades para luegosatisfacerlas; lo anterior se debe realizar para que la venta se logre con mayor facilidad, y por consiguiente ofrecer una buena atención en el servicio postventa.
Es aquí donde es oportuno hablar que laatención que se brinde depende del tipo de cliente, porque hay clientes indecisos, el que es hablador, el grosero, el impulsivo, el desconfiado, entre otros; y es allí donde hay que diseñar como se va atratar al cliente, ellos desean sentirse únicos, valorados e importantes, desean un trato especial y así debe ser ya que ellos son la esencia de todo negocio.
Por ello, las personas que ofrecen elservicio deben ser: alegres, amables, amigables, respetuosas, abiertas, recursivas, entender con facilidad lo que quiere el cliente y tener habilidades para desarrollar mecanismos que logren llegar...