Mision etica y metas

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CENTRO DE BACHILLERATO TECNOLÓGICO INDUSTRIAL Y DE SERVICIOS no. 81

Modulo 2: Promover la empresa mediante la atención y servicio a cliente.

Alumno:

Maestra: Sabrina Monsalvo Montaño.Especialidad: Administración.

Submodulo 1: Atender al cliente en su entorno social de manera presencial.

Trabajo: 1.1.3.3 Misión, objetivo, éticas y metas de la mercadotecnia.MISION, OBJETIVOS, ETICA Y METAS DE LA MERCADOTECNIA



* MISIÓN: La misión de la mercadotecnia consiste en buscar la satisfacción de las necesidades, deseos y expectativas de losconsumidores mediante un grupo de actividades coordinadas que, al mismo tiempo, permitan a la organización alcanzar sus metas. La satisfacción de los clientes es lo más importante. Paralograrlo, la organización debe investigar cuales son las necesidades, deseos y expectativas de estos para poder crear verdaderos satis factores.

* OBJETIVOS: los objetivos son dos: ganar mercado ygenerar riqueza. Las críticas más severas surgen en el sentido de que, con el fin de alcanzar sus objetivos, la mercadotecnia crea necesidades o manipula al público para convertirlos en clientes.*
* ETICA: Cubrir plenamente las necesidades expresadas por los consumidores puede implicar para el mercadólogo ofrecer productos a largo plazo puedan ser dañinos. Es una realidad queun comportamiento socialmente responsable reporta mejores resultados al mercadólogo. En resumen, en una situación determinada su decisión como mercadólogo dependerá de sus valores, los de suscolaboradores, los de la empresa y las circunstancias específicas del momento.

* Metas: La meta estriba en identificar las adaptaciones y modificaciones que requieren con el fin demantenerlos actualizados, de acuerdo con los deseos y preferencias del consumidor. La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de productos para que la organización pueda alcanzar sus objetivos.
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