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Páginas: 159 (39628 palabras)
Publicado: 13 de diciembre de 2012
DISEÑO DE PLANES ESTRATÉGICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE OPERACIONES DE LA FERRETERIA FERREOXI S.A.S.
MÓNICA ANDREA MENESES ROMERO JENNY PAOLA MOSCOSO PEÑA
UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN FINANZAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C. 2012
DISEÑO DE PLANES ESTRATÉGICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE OPERACIONES DE LA FERRETERIAFERREOXI S.A.S.
MÓNICA ANDREA MENESES ROMERO JENNY PAOLA MOSCOSO PEÑA
Trabajo de grado para optar al título de “Administrador de empresas”
TUTOR José Joaquín Palacios Arévalo
UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN FINANZAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESA BOGOTÁ D.C. 2012
Nota de aceptación
__________________________________________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________
_________________________________ Firma del Presidente del Jurado
_________________________________ Firma del Jurado
_________________________________ Firma del Jurado
Bogotá D.C., 30 de Mayo de 2012
AGRADECIMIENTOS
A Dios, porregalarnos sabiduría y constancia, también por permitirnos cumplir a cabalidad con todos nuestros propósitos y exigencias.
A nuestros padres, por su compañía, ánimo, constancia e inagotable apoyo durante el tiempo de la realización de este trabajo.
A los docentes José Joaquín Palacios Arévalo y Omar Cáceres Guzmán por su asesoría, acompañamiento y alianza para la realización y culminación de estetrabajo.
A nuestros familiares y amigos, quienes con su optimismo y credibilidad en nuestras capacidades, formaron parte de nuestro proceso de formación.
CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 18 PROBLEMÁTICA................................................................................................... 19 PROBLEMÁTICA ............................................................................................... 19 SITUACIÓN DESEADA ...................................................................................... 20 OBJETIVOS ........................................................................................................... 21 OBJETIVO GENERAL........................................................................................ 21 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................. 21 JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 22 MARCO METODOLÓGICO ................................................................................... 23 MMGO, MODELODE MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES ........................................................................................... 23 FUENTES PRIMARIAS ...................................................................................... 24 FUENTES SECUNDARIAS ................................................................................ 25 1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA.............................................................. 26 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA ....................................................... 26 HISTORIA................................................................................................ 27 TAMAÑO DE LA EMPRESA .................................................................... 29 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL....................................................... 30 PRODUCTOS Y SERVICIOS .................................................................. 31
1.5.1. Láminas ............................................................................................... 31 1.5.2. Perfilaría. .............................................................................................. 32 1.5.3. Vigas...
MÓNICA ANDREA MENESES ROMERO JENNY PAOLA MOSCOSO PEÑA
UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN FINANZAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS BOGOTÁ D.C. 2012
DISEÑO DE PLANES ESTRATÉGICOS PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE OPERACIONES DE LA FERRETERIAFERREOXI S.A.S.
MÓNICA ANDREA MENESES ROMERO JENNY PAOLA MOSCOSO PEÑA
Trabajo de grado para optar al título de “Administrador de empresas”
TUTOR José Joaquín Palacios Arévalo
UNIVERSIDAD EAN FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN FINANZAS Y CIENCIAS ECONÓMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÒN DE EMPRESA BOGOTÁ D.C. 2012
Nota de aceptación
__________________________________________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________ _________________________________
_________________________________ Firma del Presidente del Jurado
_________________________________ Firma del Jurado
_________________________________ Firma del Jurado
Bogotá D.C., 30 de Mayo de 2012
AGRADECIMIENTOS
A Dios, porregalarnos sabiduría y constancia, también por permitirnos cumplir a cabalidad con todos nuestros propósitos y exigencias.
A nuestros padres, por su compañía, ánimo, constancia e inagotable apoyo durante el tiempo de la realización de este trabajo.
A los docentes José Joaquín Palacios Arévalo y Omar Cáceres Guzmán por su asesoría, acompañamiento y alianza para la realización y culminación de estetrabajo.
A nuestros familiares y amigos, quienes con su optimismo y credibilidad en nuestras capacidades, formaron parte de nuestro proceso de formación.
CONTENIDO Pág. INTRODUCCIÓN ................................................................................................... 18 PROBLEMÁTICA................................................................................................... 19 PROBLEMÁTICA ............................................................................................... 19 SITUACIÓN DESEADA ...................................................................................... 20 OBJETIVOS ........................................................................................................... 21 OBJETIVO GENERAL........................................................................................ 21 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .............................................................................. 21 JUSTIFICACIÓN .................................................................................................... 22 MARCO METODOLÓGICO ................................................................................... 23 MMGO, MODELODE MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES ........................................................................................... 23 FUENTES PRIMARIAS ...................................................................................... 24 FUENTES SECUNDARIAS ................................................................................ 25 1. PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA.............................................................. 26 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. CONOCIMIENTO DE LA EMPRESA ....................................................... 26 HISTORIA................................................................................................ 27 TAMAÑO DE LA EMPRESA .................................................................... 29 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL....................................................... 30 PRODUCTOS Y SERVICIOS .................................................................. 31
1.5.1. Láminas ............................................................................................... 31 1.5.2. Perfilaría. .............................................................................................. 32 1.5.3. Vigas...
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