Mk Directo

Sesión inaugural “Introducción al marketing directo” Asignatura: Marketing de base de datos 19/03/2002

Tel.: (+34) 933 382 170

Email: ofuente@cyberclick.es

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Índice ¿Qué esta pasando en el mercado? Definición de marketing El nuevo marketing mix Tres definiciones de marketing directo Que medios utiliza el marketing directo Quien utiliza el marketing directoAplicaciones y objetivos Factores de éxito Selección de la lista y segmentación
1. 2. 3. 4. Ahora vamos a pescar Analicemos el mercado Value Spectrum Ciclo de compra
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¿Qué esta pasando en el mercado?
“Un cambio en el consumidor” • • • • • • • Esta más formado Es más sofisticado y exigente Sensibilizado con elentorno Mas individualista y busca el anónimato Menos fieles a las marcas Exigen servicio y valor añadido a los productos Solo confían en quien lo demuestra

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¿Qué esta pasando en el mercado?
“Un cambio en el mercado” • Mercados globales • Alta competitividad
• Bajan precios y márgenes

• Productos más complejos • Saturación demarcas y canales de venta
• Disminuye la eficacia publicitaria • Incremento de los costes promocionales • Mayor competencia en el punto de venta

• Impacto de las tecnologías
• Revolución informática (reducción de costes e incremento de la productividad) • World Wide Web

• Procesos de decisión de compra más complejos • Se mide todo. Necesidad de medir la publicidad
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Definición de Marketing
Marketing una definición “Aquella parte de la gestión comercial dedicada a anticipar, identificar y satisfacer necesidades del consumidor de manera rentable”
The British Institute of Marketing

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El nuevo marketing mix
Los 4 p del marketing mixclásicos: • • • • Producto Precio Promoción Plaza o Distribución

Los productos se parecen mucho y están poco diferenciados, precios similares y canales idénticos en mercado saturado de publicidad. Hay que asegurar una paridad de precio, promoción y producto con nuestra competencia a nivel global y seleccionar adecuadamente los canales de comunicación porque ya no siempre se da en la diana.

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El nuevo marketing mix
El nuevo PVP + C del marketing mix:

• Paridad (de precio, producto, distribución a nivel mundial) • Valor Añadido
• Implicación en la marca • Comunicación relevante • Servicio Atento Relación con el cliente->conseguir repetición->conseguir que nos recomienden

• Personalización
•Productos a la medida del cliente • Servicios a la medida del cliente • Comunicaciones a la medida del cliente

• Comunidad (surgen comunidades de clientes, asociaciones de intereses comunes o que prescriben otros productos)
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Tres definiciones de Marketing Directo
• La original (enfoque: La Transacción comercial)
“El marketing directo es unsistema interactivo de Marketing que utiliza uno a más medios publicitarios, para conseguir una respuesta medible y/o una transacción comercial en un punto determinado” -FEDMA (Federación Europea de Marketing Directo)

• La clásica (enfoque: la comunicación)
“El marketing directo es toda actividad publicitaria que crea y explota una relación directa entre su empresa y sus clientes o prospectostratándolos como individuos”
Drayton Bird

• La del siglo XXI (enfoque: cliente)
“Una forma de marketing que indetifica las necesidades de clientes y prospectos de manera individual y las satisface a través de la construcción de relaciones personales, en beneficio mutuo y de manera rentable”
Joost Van Nispen

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