Mkt amazon study

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (468 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 25 de mayo de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
La estrategia de Amazon pasa por conocer en detalle al cliente
10/05/2005

La empresa de venta de artículos por Internet apunta de lleno a esta práctica para vender más y mejor. Utiliza unatecnología que recomienda compras y sabe los hábitos de los clientes a la hora de regalar

[pic]
More |
[pic][pic]
[pic]
Si bien no es una novedad que muchas empresas de venta de artículos porInternet en el mundo cuenten con sistemas muy especializados para estudiar los hábitos del consumidor, la popular Amazon se ha enfocado desde hace tiempo en este proceso y hoy considera una estrategiacentral recopilar información.
De acuerdo con un informe publicado por la agencia de noticias AP, la empresa recibió recientemente una patente sobre una tecnología que recaba información de las personas aquienes sus clientes les hacen regalos.
Al parecer, esta compañía estadounidense cree que almacenar datos establece una relación empresa-cliente que fortalece la lealtad por parte del consumidor. Dehecho, Werner Vogels, jefe tecnológico de Amazon, consideró que esta práctica es clave "para poder entregarle al cliente la mejor retroalimentación".
Pero por otro lado ya se instaló el debate entorno de la privacidad. "Constantemente está buscando nuevas formas de explotar la información personal", dijo Chris Hoofnagle, del Centro de Información de Privacidad Electrónica, la némesis de Amazondesde el 2000, luego que la empresa modificó su política de privacidad y aceptó compartir la información personal con otras compañías o socios.
Recientemente, Amazon discutió con defensores de laprivacidad sobre una patente tecnológica que permitiría analizar los regalos que suelen hacer los consumidores, incluyendo detalles como la edad y preferencias.
Karen Coyle, miembro de la organizaciónResponsabilidad Social en los Profesionales de la Informática, teme que dicha tecnología pueda ser utilizada para recabar información sobre niños y que eventualmente viole ley federal que limita la...
tracking img