Mkt ii

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CAPÍTULO

10

Desarrollo de nuevos productos y servicios

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE (OA)

OA1

Reconocer los diversos términos relacionados con los productos y los servicios. Identificar los modos en que se clasifican los clientes y los artículos de negocios. Explicar la importancia de la “novedad” en productos y servicios nuevos en relación con el grado de aprendizaje requerido delconsumidor.
10-2

OA2

OA3

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE (OA)
DESPUÉS DE ESTUDIAR ESTE CAPÍTULO USTED DEBE SER CAPAZ DE:

OA4

Describir los factores que contribuyen al éxito o fracaso de un nuevo producto o servicio.
Explicar los propósitos de cada paso del proceso de un producto nuevo.

OA5

10-3

REVOLUCIONES CON PRODUCTOS NUEVOS: APPLE, INC. Y SU MÁQUINA DE INNOVACIÓN

10-4 REVOLUCIONES CON PRODUCTOS NUEVOS: APPLE, INC. Y SU MÁQUINA DE INNOVACIÓN


Máquina de innovación de Apple ¿Cómo surgió el iPhone? ¿Qué hace el iPhone?





10-5

VARIACIONES DE LOS PRODUCTOS
OA1

PRODUCTOS, LÍNEA DE PRODUCTOS Y MEZCLA DE PRODUCTOS

 

Producto Línea de producto
• Producto • Unidad de existencias



Mezcla de productos
10-6

Pequeños remediosOA1

¿Cómo beneficia una línea de productos amplia tanto a los consumidores como a los minoristas?

10-7

OA1

VARIACIONES DE LOS PRODUCTOS
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS



Tipo de usuario
• Bienes de consumo

• Bienes industriales

10-8

OA1

VARIACIONES DE LOS PRODUCTOS
CLASIFICACIÓN DE LOS PRODUCTOS



Grado en que el producto es tangible
• Bienes no duraderos• Bienes duraderos

• Servicios
10-9

OA2

CLASIFICACIÓN DE BIENES DE CONSUMO E INDUSTRIALES
CLASIFICACIÓN DE BIENES DE CONSUMO



Bienes de conveniencia Bienes de compra por comparación Bienes especializados Bienes no buscados
10-10







OA2

Relojes Rolex
¿Cuál tipo de bienes de consumo?

10-11

La manera en que se clasifica un bien de consumo afecta en formasignificativa las compras de productos que realizan los consumidores y las estrategias de marketing utilizadas

10-12

OA2

CLASIFICACIÓN DE BIENES DE CONSUMO E INDUSTRIALES
CLASIFICACIÓN DE BIENES INDUSTRIALES



Demanda derivada Bienes de producción Bienes de apoyo
• Instalaciones • Equipo auxiliar • Suministros • Servicios industriales
10-13




NUEVOS PRODUCTOS Y LASRAZONES OA3 DE SU ÉXITO Y FRACASO
¿QUÉ ES UN PRODUCTO NUEVO?



Novedad en comparación con productos existentes



Novedad desde el punto de vista legal
10-14

NUEVOS PRODUCTOS Y LAS RAZONES OA3 DE SU ÉXITO Y FRACASO
¿QUÉ ES UN PRODUCTO NUEVO?



Novedad desde la perspectiva de la organización
• Ampliación de la línea de productos

• Salto significativo en innovación
•Innovación real
10-15

NUEVOS PRODUCTOS Y LAS RAZONES OA3 DE SU ÉXITO Y FRACASO
¿QUÉ ES UN PRODUCTO NUEVO?



Novedad desde la perspectiva del consumidor
• Innovación continua

• Innovación dinámicamente continua
• Innovación discontinua
10-16

El grado de novedad en un producto nuevo afecta la cantidad de esfuerzo de aprendizaje que aplican los consumidores para usar el producto10-17

ASUNTOS DE MARKETING
¿Compró una combinación de computadora, cortacésped y lavavajillas? ¡Será mejor que llame a Geek Squad!

10-18

Lo que se necesita para lanzar un nuevo producto de éxito comercial

10-19

NUEVOS PRODUCTOS Y LAS RAZONES OA4 DE SU ÉXITO Y FRACASO
RAZONES DEL ÉXITO Y FRACASO DE LOS PRODUCTOS



Razones de marketing del fracaso de nuevos productos
• Puntode diferencia insignificante • Definición incompleta del mercado y producto antes de iniciar el desarrollo de éste
 Protocolo

• Mercado poco atractivo

10-20

NUEVOS PRODUCTOS Y LAS RAZONES OA4 DE SU ÉXITO Y FRACASO
RAZONES DEL ÉXITO Y FRACASO DE LOS PRODUCTOS



Razones de marketing del fracaso de nuevos productos
• Ejecución deficiente de la mezcla de marketing • Calidad o...
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