Mkt servicios

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1. ¿Qué significa el fin de la fidelidad para el marketing de servicios?
Que debido a la globalización y el aumento de la oferta de productos y servicios extranjeros, opciones explosivas ycambios imprevisibles, disminuyen cada vez más la fidelidad a una marca.
2. ¿Cómo se valoriza un servicio de salud?
Ofreciéndole servicios que atiendan sus necesidades explícitas, sus deseos ocultos ysatisfagan sus innumerables fantasías en el área de salud.
3. ¿Qué son aspectos tangibles de un servicio?
La parte visible o que se puede tocar, como lo son las instalaciones, el personal, laatención, etc.
4. ¿Cómo se identifican los aspectos tangibles de un servicio?
Con una investigación de mercado. Es la parte que percibe el consciente del consumidor.
5. Defina beneficios financieros,sociales y estructurales.
Beneficios financieros: El cliente obtiene un provecho cuantitativo, un programa de fidelidad basado en premios
Beneficios sociales: El cliente obtiene ventajas de tiposocial, clubes, cenas.
Beneficios estructurales: El cliente obtiene respaldo con equipo y sistemas operacionales.
6. ¿Cómo puede obtener una empresa ventajas competitivas?
Creando actividadesespeciales o servicios para ahorrar tiempo, que es un recurso escaso, y grandes facilidades a los consumidores.
7. ¿De qué manera puede emplearse la imaginación como fuente de riqueza?
Al utilizarla paraenfrentar desafíos y superar obstáculos en las empresas de hoy, y así crear lo necesario para lograr la felicidad de los consumidores que es la meta de las empresas en la actualidad.
8. ¿Porqué losautores modernos prefieren el sistema de marketing de las cuatro A en vez del de las cuatro P?
Porque no basta, no es suficiente, hay puntos anteriores al producto, plaza, precio, promoción, como sonel análisis y la adaptación, seguidos de la activación y la apreciación que también son fundamentales.
9. ¿Cómo logra una empresa de comunicaciones que sus servicios sean los más convenientes?...
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